3 pasos concretos que las pymes deben tomar para sobrevivir a una recesión económica y prosperar después

¿Estamos en una recesión? ¿Es solo una crisis? ¿O sería más adecuado llamar al panorama empresarial actual “económicamente desafiante”? La respuesta es que no hay una respuesta única, especialmente cuando se trata de pequeñas y medianas empresas altamente expuestas. Las condiciones económicas y su impacto varían drásticamente para las PYMES en función de factores como su mercado vertical, objetivo, región y tamaño de la empresa, por nombrar solo algunos.

Sin embargo, los nuevos datos de la encuesta de IDC dejan muy claro el punto uno: el miedo a la recesión está aquí para las PYMES .

De los que pronostican una recesión, casi el 46% respondió que está experimentando una recesión en este momento, el 35% estima que llegará en la primera mitad de 2023 y el 20% en la segunda mitad de este año. El 20% de las PYMES que predicen una recesión piensan que será leve, el 60% moderada y otro 20% está planeando una recesión severa.

Un plan de juego para superar los desafíos económicos

En tiempos de incertidumbre, es fundamental que las pymes eliminen las emociones de la ecuación. Una forma de hacer esto, y sentirse mejor preparado y organizado como empresa, es desarrollar un plan de juego claro y específico , como una lista de elementos procesables que (relativamente) entregarán resultados medibles rápidamente. Si se ejecuta cuidadosamente, este ejercicio puede ayudar a las PYMES a superar los desafíos económicos actuales y establecer estrategias para ayudarlas a operar de manera más eficiente en los años venideros.

A continuación se presentan 3 pasos concretos que las PYMES pueden tomar ahora para sobrevivir a una recesión económica y prosperar una vez que pase.

Invierta en experiencia de TI interna

Las PYMES deben inclinarse más hacia las capacidades digitales durante las recesiones económicas para reducir el trabajo manual y los errores, ser más eficientes con menos personal y combatir los costos crecientes de la mano de obra calificada. Como resultado, las pymes necesitan contratar líderes tecnológicos sólidos que puedan ayudarlas a medida que invierten en la transformación digital.

IDC encuentra que el 40 % de las pymes globales no emplean ni siquiera a un miembro del personal de TI a tiempo completo, y de las que tienen al menos uno, alrededor del 70 % solo tiene entre 2 y 4. Estos nuevos líderes de TI internos pueden familiarizarse con las ineficiencias de una pyme más íntimamente que un proveedor o consultor externo y pueden ser defensores de la tecnología para la pyme.

Los líderes de TI de alto nivel deben tener la tarea de investigar, examinar proveedores y tecnologías y tomar decisiones de compra de tecnología. Al comenzar el proceso de contratación, las PYMES deben asegurarse de examinar cuidadosamente a los nuevos líderes de TI antes de contratarlos. Asegúrese de que comprendan una variedad de programas de TI que su empresa está considerando utilizar y que tengan experiencia con empresas similares en verticales similares a la suya.

Estos expertos deben tener las capacidades y la experiencia para hacer preguntas difíciles a los posibles proveedores de tecnología sobre los detalles y los costos de implementación, integraciones, mantenimiento y tiempo para el retorno de la inversión.

Y finalmente, estos ejecutivos de tecnología deberían poder evaluar cuidadosamente si es mejor construir una tecnología internamente o usar un proveedor para ello, y también determinar si una nueva tecnología es necesaria y si brindará ahorros de costos oportunos.

Amplificar la automatización

La inflación está provocando un aumento de los costos de las habilidades, y las difíciles circunstancias económicas están obligando a las empresas a reevaluar y recortar su fuerza laboral. Este golpe de mano de obra uno-dos hace que el panorama de las PYMES de hoy en día sea un entorno privilegiado para la automatización. Esta amplia tecnología viene en muchos sabores.

Las tecnologías de automatización pueden, por ejemplo, usar ML para aprender y mejorar por sí mismas con el tiempo sin intervención humana. Estos programas de automatización podrían perfeccionar las campañas de marketing y publicidad a medida que aprenden qué factores conducen a una venta o conversión o detectan transacciones fraudulentas al conocer las características típicas de dichas transacciones a lo largo del tiempo. Los chatbots de IA pueden aliviar la presión del personal de servicio al cliente al resolver consultas básicas sin intervención humana. La robótica en los almacenes puede ahorrar mano de obra para recoger y empacar en los almacenes mientras realiza estas tareas más rápido que los humanos. Y las aplicaciones digitales y los quioscos en los restaurantes pueden reducir la cantidad de tomadores de pedidos necesarios en los restaurantes de servicio rápido.

Compre de manera más inteligente

Las PYMES deben restablecer rápidamente las medidas de ahorro de costos que pueden haberse quedado en el camino durante tiempos económicos más saludables. Las PYMES deben tratar de convertirse en maestros negociadores. No tenga miedo de solicitar términos de contrato más flexibles y explore cualquier ahorro de costos que un proveedor pueda ofrecer, como descuentos por volumen o ahorros combinados para cuando una empresa compra varias ofertas de un proveedor.

Más allá del ahorro de costos, este enfoque también ofrece el beneficio adicional de reducir los dolores de cabeza de integración que pueden surgir cuando una PYME utiliza varias soluciones puntuales diferentes de múltiples proveedores de tecnología. Esto es importante ya que, como se indicó anteriormente, las PYMES no suelen tener un gran personal de TI. Incluso si un contrato aún no está listo para la renovación, pregunte a los proveedores si hay margen para las negociaciones del contrato o para revisar las estructuras de tarifas de una manera que funcione mejor para su negocio. Utilice su red de recursos comunitarios, como una asociación local de pequeñas empresas o una cámara de comercio, para obtener asesoramiento y orientación sobre los mejores proveedores para su industria y el tamaño de su empresa.

Ahora también es un buen momento para diversificar su cadena de suministro y abastecimiento, si es posible, para tener en cuenta las fluctuaciones monetarias globales que pueden afectar los precios de la energía, los componentes, los materiales, el hardware y la mano de obra calificada subcontratada. Y, por último, esté atento al seguimiento del ROI de todas y cada una de las tecnologías de su stack tecnológico. Los CFO también deben exigir a las empresas y TI que realicen cálculos de ROI antes de aprobar el presupuesto para nuevas tecnologías. Una persona debe ser responsable de cada proyecto y entregar los resultados previamente previstos.

Traducción del artículo original de IDC
https://blogs.idc.com/2023/02/21/3-concrete-steps-smbs-should-take-now/
FEBRERO 21 DE 2023