GenAI marca un cambio hacia la orquestación inteligente de la experienciaLa generación de IA está revolucionando las experiencias con una hiperpersonalización y un valor sin precedentes. La IA de generación está transformando las experiencias En esta era de IA en todas partes, una cosa está clara: la GenAI no es un avance tecnológico más. Está…
Desentrañando la encuesta de sentimiento del CIO 2023¿Qué significa esto para las acciones del CIO? “Aspectos destacados de la encuesta de sentimiento de CIO de 2023” de Mona Liddell proporciona información clave para comprender la dinámica operativa y las direcciones estratégicas de las organizaciones de TI. En este blog, cubriremos cuatro que salen a la…
Marketing: Deje de crear tanto contenido3 métodos probados para cautivar a los compradores B2B. Una cosa está clara: el proceso de compra B2B se parece cada vez más a su homólogo B2C. Dado que los compradores B2B pasan una parte importante de su tiempo en línea, la tentación de los especialistas en marketing de inundar…
De rienda suelta al corazón y al pulso de la organización para cimentar la relación digitalUna experiencia del mundo digital significa que, en lugar de buscar en muchos conjuntos de datos, una persona puede interactuar con la tecnología de forma conversacional creando una experiencia positiva. Para las organizaciones a nivel mundial, la experiencia importa, ya…
Optimización de servicios compartidos: el insólito héroe de la satisfacción de los empleadosProcesos eficientes que nos permiten trabajar de manera eficiente. La intersección de la experiencia del cliente (CX) y la experiencia del empleado (EX) se ha convertido en un foco innegable de innovación tecnológica. Inicialmente, la atención se centró principalmente en la CX, y…
10 prácticas para preparar el marketing para el impacto disruptivo de GenAIRevolucionando el marketing con grandes impactos en la productividad y la contratación de personal. El marketing ha sido un foco de transformación digital durante más de una década, pero con la reciente aparición de la IA generativa (GenAI), los cambios más profundos están por…
Venta basada en el valor versus consultiva: cuándo usar cada enfoqueConsejos para implementar cada estrategia para lograr el máximo impacto. La venta basada en el valor es una técnica de ventas que se centra en comprender y reforzar los diversos beneficios que un producto o servicio brindará al cliente, en lugar de centrarse únicamente en…
El auge del contenido generado por IA en la era empresarial orquestada por la experienciaDesde la perspectiva de la alta dirección: La elaboración de estrategias de gestión de riesgos para el uso de la IA es esencial para el éxito. IA: el punto de inflexión ¡Agárrense a sus sombreros porque el mundo empresarial se encuentra…
IA sostenible e IA para la sostenibilidadAprovechar las ventajas y mitigar los riesgos de la inteligencia artificial para acelerar la transformación sostenible. La inteligencia artificial (IA) tiene un enorme potencial para acelerar los viajes de transformación sostenible de las organizaciones y crear valor empresarial. La IA puede ayudar a automatizar la recopilación de datos ESG…
Claves para el éxito del «C-Suite» en la era de la IA en todas partesDesde la perspectiva de la alta dirección: La elaboración de estrategias de gestión de riesgos para el uso de la IA es esencial para el éxito. Con empresas de todos los sectores y regiones subiéndose al tren de la IA, ésta…