La privacidad es un factor cada vez más importante en la elección de la marcaEstá surgiendo un nuevo segmento de consumidores de tecnología que toma decisiones de marca basadas en parte en la privacidad. Obtenga más información sobre este segmento de Privacidad primero con IDC. Las preocupaciones por la privacidad han comenzado a impulsar las…
Cómo pasar a la siguiente normalidad con tres prioridades centradas en el clienteEn el futuro de los clientes y los consumidores, conozca las tres prioridades centradas en el cliente en las que las empresas deben centrarse para tener éxito en la próxima etapa normal. En todo el mundo, los clientes y las empresas están tratando…
Las rutas de los clientes sin fricciones requieren análisis sólidosDesbloquee tres elementos cruciales en la integración de una estrategia para lograr una madurez analítica profunda. Los viajes del cliente sin fricciones son aquellos que reaccionan sin problemas a las necesidades del cliente, anticipan las respuestas del consumidor y siguen al comprador a través de canales,…
El dilema de la confianza en las redes sociales: las oportunidades económicas superan el resultado económicoExplorar las oportunidades y los resultados que generan la confianza y la desconfianza de las redes sociales. ¿Eres un usuario activo de las redes sociales? Si es así, ¿alguna vez te han trolleado en las redes sociales? En caso afirmativo,…
Creación de un futuro energético limpio y sostenible: oportunidades y desafíosVisualice cómo será un futuro energético sostenible más allá de hoy La mayor conciencia del impacto del cambio climático en el medio ambiente y el deseo de crear un futuro energético sostenible ha aumentado las inversiones en tecnologías de energía limpia, las estrategias para disminuir…
¿Cómo evolucionará su relación con sus clientes en el futuro?Las marcas de hoy ganarán la batalla por la lealtad del cliente a través del compromiso sin fricciones del cliente y la empatía a escala. Podcast empresarial del futuro de IDC Future Enterprise le ofrece conversaciones profundas y que invitan a la reflexión sobre la vanguardia…
El futuro de clientes y consumidores: demandan un intercambio equitativo de valor en sus relaciones con las marcasAl escuchar activamente y conocer a sus clientes, las marcas pueden adaptarse rápidamente para asegurarse de que no solo obtienen valor de sus clientes, sino que también brindan valor para el cliente. Muchas empresas se han embarcado en…
“Lo recojo en la acera”: Habilitando la fuerza de trabajo minorista para la omnicanalidadVea por qué el cumplimiento omnicanal es tan crítico para los minoristas, ya que la cadena de suministro se enfrenta cara a cara con el consumidor. En un pasado no muy lejano, si estacionaba en un lugar reservado cerca de una tienda…
Tres formas en que los pagos electrónicos están cambiando para mejorarLas nuevas innovaciones y tecnologías en los pagos están transformando las transacciones. Los pagos no han cambiado mucho a lo largo de los años. Todavía utilizamos sistemas de pago como efectivo y cheques que tienen siglos de antigüedad. Incluso los sistemas de pago electrónico, en muchos casos,…
Lo último en confianza en marcas tecnológicas: aprenda de los más confiables del mercadoVea por qué las empresas de tecnología necesitan desarrollar la competencia y la empatía centrales para generar confianza en los consumidores y el éxito empresarial con IDC. Los resultados recientes de la encuesta de sentimiento de marca de tecnología del consumidor del…