Las rutas de los clientes sin fricciones requieren análisis sólidosDesbloquee tres elementos cruciales en la integración de una estrategia para lograr una madurez analítica profunda. Los viajes del cliente sin fricciones son aquellos que reaccionan sin problemas a las necesidades del cliente, anticipan las respuestas del consumidor y siguen al comprador a través de canales,…
El dilema de la confianza en las redes sociales: las oportunidades económicas superan el resultado económicoExplorar las oportunidades y los resultados que generan la confianza y la desconfianza de las redes sociales. ¿Eres un usuario activo de las redes sociales? Si es así, ¿alguna vez te han trolleado en las redes sociales? En caso afirmativo,…
Creación de un futuro energético limpio y sostenible: oportunidades y desafíosVisualice cómo será un futuro energético sostenible más allá de hoy La mayor conciencia del impacto del cambio climático en el medio ambiente y el deseo de crear un futuro energético sostenible ha aumentado las inversiones en tecnologías de energía limpia, las estrategias para disminuir…
¿Cómo evolucionará su relación con sus clientes en el futuro?Las marcas de hoy ganarán la batalla por la lealtad del cliente a través del compromiso sin fricciones del cliente y la empatía a escala. Podcast empresarial del futuro de IDC Future Enterprise le ofrece conversaciones profundas y que invitan a la reflexión sobre la vanguardia…
El futuro de clientes y consumidores: demandan un intercambio equitativo de valor en sus relaciones con las marcasAl escuchar activamente y conocer a sus clientes, las marcas pueden adaptarse rápidamente para asegurarse de que no solo obtienen valor de sus clientes, sino que también brindan valor para el cliente. Muchas empresas se han embarcado en…
“Lo recojo en la acera”: Habilitando la fuerza de trabajo minorista para la omnicanalidadVea por qué el cumplimiento omnicanal es tan crítico para los minoristas, ya que la cadena de suministro se enfrenta cara a cara con el consumidor. En un pasado no muy lejano, si estacionaba en un lugar reservado cerca de una tienda…
Tres formas en que los pagos electrónicos están cambiando para mejorarLas nuevas innovaciones y tecnologías en los pagos están transformando las transacciones. Los pagos no han cambiado mucho a lo largo de los años. Todavía utilizamos sistemas de pago como efectivo y cheques que tienen siglos de antigüedad. Incluso los sistemas de pago electrónico, en muchos casos,…
Lo último en confianza en marcas tecnológicas: aprenda de los más confiables del mercadoVea por qué las empresas de tecnología necesitan desarrollar la competencia y la empatía centrales para generar confianza en los consumidores y el éxito empresarial con IDC. Los resultados recientes de la encuesta de sentimiento de marca de tecnología del consumidor del…
Una infraestructura moderna para la banca digitalIncluso antes de los eventos de 2020, la industria bancaria se había encaminado hacia la transformación digital. Impulsado por la agilidad, la eficiencia y, gracias a 2020, la resiliencia. Incluso antes de los eventos de 2020, la industria bancaria se había encaminado hacia la transformación digital, impulsada por un…
Ataque de brecha y simulación: una herramienta fundamental para probar la eficacia de los controles de seguridadBreach attack & simulation (BAS) es una gran adición a las pruebas tradicionales de vulnerabilidad de ciberseguridad. Explore sus beneficios con IDC. Los desafíos de la defensa contra las violaciones de la seguridad cibernética se han vuelto más complejos…