Cinco ventajas competitivas de las operaciones resilientes

En tiempos de crisis, las empresas deben estar listas para responder a los cambios del mercado si quieren seguir siendo competitivas. La capacidad de recuperación es una capacidad digital central que llevará a las organizaciones a superar los difíciles desafíos actuales del mercado y es un principio a seguir incluso en tiempos de mercado estables. Para desarrollar esta capacidad central, los ejecutivos de operaciones tendrán que cambiar su enfoque de la eficiencia y el rendimiento a la respuesta del mercado.

El 61.3% de los CEO considera que el giro de las operaciones desde el rendimiento y la eficiencia hasta la respuesta al mercado es más o significativamente más importante en los próximos 5 años (Fuente: IDC Doc # US46201920 )

Para convertirse en una organización de operaciones resistente bajo el Futuro de las Operaciones, los dos grupos tradicionalmente separados de personal de TI y expertos en temas de operaciones convergerán en grupos formales con una sola estructura de informes. Los grupos verán responsabilidades adicionales de la aplicación operativa, como la gobernanza de datos operativos, la gestión del modelo de análisis del ciclo de vida y el soporte de robótica. IDC llama a esta organización una ingeniería digital totalmente convergente.

Aquí hay cinco beneficios para subrayar cuando se trata de operaciones resistentes y la organización de ingeniería digital:

• La integración de tecnologías avanzadas proporciona un mejor medio de medición, y la empresa puede esperar poder medir de manera más efectiva los KPI vinculados a los resultados comerciales, incluido el ROI
• La organización de ingeniería digital tendrá expertos en la materia y TI trabajando juntos casi en tiempo real para crear aplicaciones personalizadas que respalden sus necesidades comerciales, para una respuesta ágil y oportuna a los cambios del mercado en lo que respecta a la toma de decisiones.
• Los datos del flujo de datos de operaciones grandes se pueden contextualizar con la integración de la tecnología de aprendizaje automático, lo que permite un mayor refinamiento del cliente para ofrecer una experiencia personalizada y personalizada.
• La tecnología inteligente admitirá la integración de la información de datos en los flujos de trabajo y procesos para una mayor extracción de valor de los datos.
• Los nuevos modelos de infraestructura definidos por software para operaciones pueden adaptarse rápidamente a los requisitos comerciales cambiantes y admitir la escalabilidad

Respondiendo a la llamada para operaciones resistentes

Cuando se trata de eso, un objetivo principal para las operaciones en la economía digital es ampliar aún más el aprendizaje para crear economías de inteligencia operativa. Para alcanzar ese objetivo, los ejecutivos de operaciones deben reconocer y actuar con urgencia para una organización de ingeniería digital que pueda manejar grandes cantidades de datos y que también pueda sintetizar información, aumentar su capacidad para aprender de los datos y luego compartir información al borde de las arenas operativas. En pocas palabras, la organización de ingeniería digital podrá predecir y responder de manera proactiva a las expectativas de los clientes y otras partes interesadas.

Entonces, ¿cuáles son algunas historias de éxito de operaciones resistentes en la era COVID?

Tesco

Podemos mirar a Tesco, una tienda de comestibles del Reino Unido que abordó de frente la compra de pánico. Tesco estaba utilizando un entorno de nube dedicado para sus cadenas de suministro altamente conectadas que le permitieron alterar rápidamente las políticas de almacenamiento de productos, ajustar los procedimientos de pedido en línea y administrar un sistema de programación de entrega cambiante para minimizar las compras de pánico.

Reescalar

Otro ejemplo de éxito en la transformación de operaciones es Rescale, una compañía de plataforma de simulación en la nube. Se asociaron con los principales SP de nube para ofrecer una capacidad de cómputo de alto rendimiento disponible sin cargo para los investigadores que desarrollan kits de prueba y vacunas para COVID-19.

Cómo los socios tecnológicos pueden apoyar a sus clientes

Los clientes que toman medidas para transformar sus operaciones y construir una organización de ingeniería digital buscarán proveedores con un enfoque más práctico. Necesitarán soluciones y servicios que incluyan ayudarlos a:

• Cumplir para lograr un mayor ROI en gasto en tecnología
• Comprender e integrar plataformas y tecnologías digitales en rápida evolución.
• Integrar activos desconectados distribuidos globalmente
• Implemente las mejores prácticas para su dominio.
• Refinar su modelo operativo para mantenerse competitivos y ser relevantes para sus clientes.

Eventualmente, los clientes buscarán un único proveedor que posea todas las responsabilidades de la sociedad para complementar su infraestructura interna. Los proveedores de servicios deben estar preparados para ofrecer el ciclo de vida completo para todos los servicios de la «era digital» que incluyen capacidades escalables como consultoría / diseño, automatización, análisis, servicios de ingeniería digital, nube, monitoreo y operaciones de gestión.

Traducción del artículo original de IDC
https://blogs.idc.com/2020/07/01/five-competitive-advantages-of-resilient-operations/
Jul 1, 2020 / Kevin Prouty