Cómo administrar el gasto de TI en un entorno inflacionario

La inflación está obligando a los líderes tecnológicos a tomar decisiones difíciles en 2023. Los CIO y sus equipos deben elegir entre retrasar algunas inversiones en tecnología para mantener los presupuestos bajo control o aumentar los presupuestos más de lo necesario basándose únicamente en el crecimiento o la transformación del negocio. La segunda opción es incluso menos aceptable hoy en día, ya que la mayoría de los líderes de TI anticipan una recesión en el próximo año que puede obligar a recortes aún más agresivos.

La inflación y las fluctuaciones monetarias alteran las decisiones presupuestarias de TI

Los líderes de TI de todo el mundo enfrentaron muchos desafíos disruptivos en 2022, desde problemas de la cadena de suministro de TI hasta dificultades continuas para asegurar a las personas capacitadas necesarias para respaldar las nuevas iniciativas comerciales digitales. IDC hizo un seguimiento de cómo todas estas «tormentas de disrupción» estaban influyendo en los planes de gasto de TI de la organización en nuestras encuestas mensuales de resiliencia y gasto empresarial futuro de 850 tomadores de decisiones de TI en todo el mundo. Las principales preocupaciones cambiaron con el tiempo, pero a fines del año pasado, las preocupaciones sobre el aumento del costo de la tecnología debido a la inflación y los «aumentos de costos adicionales» debido a las fluctuaciones monetarias encabezaron la lista para las organizaciones en todas las regiones.

En tiempos económicos desafiantes, los directores de información (CIO) y los directores financieros (CFO) tienden a analizar las partes más grandes y de más rápido crecimiento de sus presupuestos en previsión de la necesidad de reducir el gasto. Las áreas de inversión en tecnología en las que los líderes de TI encuestados más esperan que la inflación/fluctuaciones monetarias afecten las decisiones presupuestarias fueron SaaS, hardware/software de infraestructura, IaaS, PaaS. Sin embargo, todas son también áreas de inversión importantes para respaldar la transformación empresarial digital en curso. Están en el centro de los proyectos de automatización y análisis de datos de las empresas que pueden mejorar la capacidad de una empresa para navegar por las interrupciones económicas.

Alinear el gasto en TI con las condiciones comerciales en un entorno inflacionario

Al trabajar con los CIO en sus planes de inversión en tecnología para 2023 y 2024, IDC recomienda que las organizaciones adopten un enfoque de dos vías.

• Mantenga el impulso en proyectos de tecnología que ayuden a la empresa en general a navegar e incluso aprovechar este período de inestabilidad económica.
• Adopte prácticas y procesos de optimización de la nube (FinOps) que eliminen el desperdicio en las inversiones actuales en la nube y, al mismo tiempo, restablezcan las métricas de costos de la nube a largo plazo (economía de la nube).

En ambos caminos, también es importante adoptar un enfoque por etapas que genere ahorros a corto plazo, ganancias a mediano plazo que protejan el negocio si las condiciones empeoran más de lo esperado y opciones arquitectónicas a largo plazo que aseguren costos operativos más bajos de manera sostenible a medida que mejoran las condiciones del negocio.

Adopte una estrategia de priorización de proyectos tecnológicos que se alinee con las fortalezas de la nube

Los servicios en la nube, así como el creciente número de soluciones como servicio para hardware y software de infraestructura, brindan varios beneficios.

• La amplia cartera de servicios en la nube que ofrecen los principales proveedores hace posible utilizar el servicio de costo/rendimiento óptimo sin aumentar los costos administrativos o el riesgo comercial.
• Las soluciones SaaS brindan el acceso más temprano a la innovación en aplicaciones colaborativas, experiencia del cliente, IA/automatización, integración de datos y seguridad que pueden vincularse directamente con las prioridades comerciales críticas.
• Las capacidades de gobierno cada vez más inteligentes en las plataformas en la nube hacen posible observar y automatizar las reacciones a los cambios reales en los requisitos de recursos de cómputo, almacenamiento, datos y procesos casi en tiempo real a medida que cambian las condiciones comerciales.

Todos estos beneficios tienen que ver con la «velocidad». Menos costos iniciales. Más flexibilidad. Paga solo por lo que necesitas cuando lo necesitas. Las empresas que dan prioridad a los proyectos de tecnología de aumento de datos y modernización de aplicaciones pueden reducir rápidamente la presión presupuestaria. Las empresas deben gravitar hacia aquellas tecnologías que pueden brindar beneficios comerciales significativos a corto plazo (en 2023) a través de un mayor uso de las capacidades de la nube.

IDC también aconseja que los CIO adopten una estrategia a mediano plazo que reasigna fondos de proyectos «ejecutados» que en su mayoría solo impulsan la eliminación de la deuda técnica. Recomendamos a las empresas centrarse en proyectos «nuevos» que puedan aumentar los ingresos o la productividad a principios de 2024. Este enfoque garantiza que la organización pueda recuperarse más rápido si las condiciones mejoran o responder más rápidamente si las condiciones empeoran.

También es importante comenzar a pensar temprano en las prioridades para 2024 y más allá. Independientemente de cómo cambien la inflación y las condiciones monetarias, las organizaciones de TI seguirán siendo sensibles a posibles impactos de costos futuros asociados con las personas y los procesos. Los proveedores de tecnología están incorporando más automatización e inteligencia artificial en todos sus productos y servicios. 2024 será el año en que las empresas con visión de futuro identifiquen y ejecuten la combinación correcta de automatización de TI para ofrecer mejoras operativas a largo plazo. IDC encuentra que los proyectos de automatización de TI pueden generar retornos de la inversión consistentes en menos de 12 meses según las revisiones posteriores a la implementación.

Adopte una estrategia de FinOps y economía de la nube para minimizar los riesgos de la nube

Si bien “la velocidad es un beneficio de la nube que puede contribuir a reducir los costos de muchas cargas de trabajo, la velocidad también crea nuevos riesgos. Después de numerosas conversaciones con CIO y encuestas a líderes de TI en 2022, quedó claro para IDC que muchos líderes tecnológicos sienten que sus empresas están gastando demasiado en recursos de la nube.

Para lograr todos los beneficios de una estrategia de priorización de proyectos centrada en la nube, los CIO deben asegurarse de que están reduciendo el «desperdicio» actual en la nube y otros recursos de TI. A corto plazo, deben empoderar a los equipos existentes de administración de servicios y adquisición de productos/proveedores para que busquen estrategias de optimización de costos de manera más agresiva. Éstas incluyen:

• Escrutinio de contratos SaaS duplicados
• Evaluar el uso real de los niveles de servicio existentes, en particular para las aplicaciones SaaS que utilizan precios graduados por usuario.
• Aprovechar y maximizar los descuentos basados ​​en el volumen con los principales proveedores de la nube seleccionando productos/servicios complementarios dentro de sus mercados.

A mediano plazo, los equipos de operaciones en la nube deben adoptar una amplia gama de procesos estándar que reduzcan continuamente el gasto en recursos no utilizados. Estos equipos también necesitan identificar y acelerar la adopción de opciones nuevas y de menor costo (p. ej., nuevas instancias informáticas, niveles de almacenamiento, precios por usuario en niveles) a medida que estén disponibles. Una oportunidad importante para considerar el uso de un grupo emergente de soluciones de optimización de SaaS que brindan una mayor visibilidad del uso real de SaaS en toda la empresa. IDC escuchó a los líderes de TI que señalaron que el uso de estas soluciones les permitió obtener una imagen más clara del uso actual de SaaS y realizar cambios que generaron reducciones importantes (hasta un 50 %) en gastos recurrentes muy rápidamente.

Ambos esfuerzos a corto y mediano plazo se enmarcan en lo que hoy en día se conoce comúnmente como FinOps. Si bien muchos CIO señalan que ya tienen personal dedicado a estas tareas, lo que a muchos les falta es una vista unificada del uso real de la nube que es fundamental para lograr ahorros de costos sostenidos en lugar de solo una vez. Encontrar el socio adecuado que pueda ayudar a crear la visibilidad necesaria para lograr esto, así como a establecer procesos sostenibles, puede mostrar retornos vinculados a un menor aprovisionamiento excesivo en tan solo unos meses.

A largo plazo, los CIO también deben comenzar a sentar las bases para la gobernanza a largo plazo y las barandillas de optimización de costos en el futuro uso de la nube de sus organizaciones. El objetivo final de FinOps es permitir la evaluación sostenida, la reevaluación y la proyección futura de los costos operativos de la nube. IDC llama a esto Economía de la Nube.

Las empresas de todo el mundo están construyendo modelos comerciales completamente nuevos basados ​​en cosas inteligentes conectadas, operaciones mejoradas con IA y participación continua del cliente. Como resultado, el uso efectivo de los servicios en la nube requerirá una implementación oportuna y precisa, escalamiento horizontal y pronósticos de costos a largo plazo para los sistemas comerciales digitales vitales y se centrará menos en simplemente reducir el costo de ejecutar los sistemas comerciales back-end.

¿Qué pasa si todos están exagerando?

A medida que avanza 2023, los observadores de la industria rápidamente comenzaron a preguntarle a IDC si todo esto es una reacción exagerada. En algunos países, la inflación mostró signos de enfriamiento a principios de 2023 y el dólar estadounidense perdió parte de su fortaleza. Otros se preguntan si todos llamaremos a esto la «recesión de GODOT de 2023″ el próximo año. ¿Toda esta “optimización de costos” y “priorización de proyectos” es energía desperdiciada?

¡La respuesta simple es no!»

Independientemente de hacia dónde lleven los vientos cambiantes de la economía a las empresas globales durante los próximos 12 meses, los factores que desencadenaron las preocupaciones sobre los costos de la tecnología ya están bloqueados. Incluyen los aumentos de precios a largo plazo que muchos proveedores de SaaS iniciaron en 2022. También incluyen la restablecer los precios de la energía con los que los centros de datos corporativos, los operadores de colocación y los proveedores de la nube se enfrentarán hasta 2023 y 2024 como mínimo. Los proveedores de SaaS que ejecutan su propia infraestructura o aprovechan IaaS de los principales proveedores de la nube enfrentarán aumentos de costos, lo que los obligará a sopesar los costos de expansión/innovación frente a los márgenes de ganancias. La necesidad del CIO de vigilar de cerca cómo se desarrolla esto.

A largo plazo, centrarse en la optimización de costos prudente y metódica después de varios años de inversión acelerada en tecnología impulsada por interrupciones radicales provocadas por la pandemia es la estrategia correcta sin importar cómo evolucione la situación económica en 2023. La inversión en tecnología ya no se trata de apoyar el negocio . La tecnología es el núcleo de la competencia como negocio digital. El uso de Cloud Economics para invertir sabiamente y garantizar el máximo rendimiento de esas inversiones en tecnología es la clave del éxito a largo plazo.

Traducción del artículo original de IDC
https://blogs.idc.com/2023/02/06/how-to-manage-it-spend-in-an-inflationary-environment/
FEBRERO 6 DE 2023