Futuro CIO: Estrategias digitales primero para tiempos volátiles

Mientras reflexionamos sobre los muchos cambios forjados en los últimos dos años, uno será que hemos pasado de discutir la «transformación digital» a la adopción activa de estrategias comerciales y tecnológicas que priorizan lo digital: la tecnología sustenta el modelo comercial del futuro. Además, este nuevo modelo de negocio digital primero incluye al futuro CIO como miembro de su equipo de liderazgo mientras se esfuerza por ofrecer las capacidades, los servicios y los productos de transformación que la empresa necesita para cumplir con este nuevo imperativo.

El CIO del futuro debe ir más allá de su enfoque habitual en la eficiencia operativa: debe ayudar a la empresa a hacer frente a desafíos macro como la inestabilidad geopolítica, nuevas interrupciones en el suministro y la energía, y una incertidumbre económica significativa. También serán líderes de ejecución críticos a medida que las líneas de negocios y los equipos operativos se enfrenten a microdesafíos como las expectativas cambiantes de los clientes y la inestabilidad significativa de los precios de las materias primas y la mano de obra.

Este blog de Future CIO ofrece tres pasos prácticos para que los líderes digitales consideren mientras ajustan sus organizaciones para el balance de 2022 y hacia 2023 en medio de la volatilidad geopolítica, económica y social que se experimenta en todo el mundo.

Incorporar un modelo de liderazgo estratégico de TI

El primer paso crucial es incorporar un modelo de liderazgo que se alinee con el negocio en las prioridades de transformación. Las conexiones estratégicas respaldan la colaboración y la comunicación organizacional hacia un sentido unificado de propósito tanto para las prioridades de TI como para la estrategia comercial general. Luego, la tecnología estratégica respalda la capacidad del negocio para manejar la volatilidad. Las nuevas asociaciones estratégicas incluyen la colaboración en la gestión financiera de TI, el apoyo a estrategias receptivas que abordan los factores del mercado y son holísticas para el negocio en lugar de centrarse solo en el costo, y se extienden más allá del presupuesto tradicional y las medidas de servicio que a menudo rigen el gasto en TI.

Las asociaciones de colaboración reemplazan los modelos de soporte tradicionales al generar compromiso comercial y permitir la comunicación basada en el compromiso. El éxito de la transformación depende más que nunca de la comunicación eficaz del CIO en todos los niveles de la organización.

“La comunicación no puede ser un PowerPoint o un correo electrónico; tiene que ser un impulso continuo y consistente para comunicar a la organización y a la empresa”.

Peter Weis, director de información, Matson

Un modelo de liderazgo estratégico de TI va más allá de la tecnología: permite una comunicación y colaboración genuinas. El liderazgo estratégico fortalece a otros en toda la organización, por lo que todas las partes interesadas participan en el diálogo «qué sigue». Los futuros CIO deben tener los pies firmemente plantados en el suelo para resistir los vientos y ofrecer ese «próximo» valor.

Conozca y acepte su mayor valor para la organización

Más que nunca, el mayor valor del CIO será su capacidad para analizar la cartera integrada de negocios y TI y tomar las decisiones difíciles. Se seguirá pidiendo a los líderes digitales que hagan más con menos, pero existe una oportunidad sin precedentes para que el negocio se detenga. Las reevaluaciones comerciales posteriores a la pandemia crean el punto de inflexión ideal para que TI recalibre con éxito su hoja de ruta y presente conversaciones difíciles.

Aprovecha esta oportunidad para hacer tres cosas:

1. Congele los proyectos de bajo valor que consumen recursos y distraen al equipo. Liderar con el negocio para evaluar cada iniciativa y priorizar claramente los proyectos que mejor aceleren los objetivos comerciales. Identifique oportunidades para aprovechar los ecosistemas digitales existentes para adquirir capacidades rápidamente sin tener que desarrollarlas. Tenga conversaciones difíciles sobre lo que es exclusivo del modelo de negocio y solo financie «copos de nieve especiales» si son verdaderamente críticos y únicos.
2. Profundice aún más para tomar las decisiones difíciles dentro de la hoja de ruta tecnológica para alinear las inversiones en tecnología con las «próximas» prioridades comerciales. Sea despiadado al denunciar un proyecto zombi si encuentra uno y concéntrese en los resultados a corto plazo con el valor estratégico más alto. Busque reembolsos de 90 a 120 días para oportunidades de tener un mayor impacto en las estrategias digitales.
3. Reconozca que se le seguirá pidiendo a TI que haga lo imposible. A menudo, la única forma de hacerlo es incurriendo en una deuda técnica. Convierta la estrategia de inversión y las compensaciones en una conversación explícita con los colegas comerciales y de TI.

El mayor valor que el futuro CIO aportará a su organización es recalibrar continuamente la hoja de ruta de inversión para entregar las cosas correctas, en el orden correcto, en el momento correcto.

Reconocer, ahora más que nunca, el elemento humano

A medida que las organizaciones se adaptan a estos tiempos turbulentos, los futuros CIO enfrentan el desafío de brindar experiencias mejoradas para todas las partes interesadas, incluidos clientes, empleados y proveedores. Involucrar activamente al equipo para recopilar y discutir perspectivas tanto dentro como fuera de la organización, desarrollando las habilidades empresariales que asegurarán el compromiso y apoyarán la retención de habilidades críticas de TI.

El CIO del Futuro extraerá cada gramo de rendimiento de su organización de TI, y los equipos empresariales calificados serán la herramienta de mayor aprovechamiento del CIO del Futuro para el futuro.

Estamos en una primera era digital. La oportunidad de liderazgo para los CIO es diferenciar sus contribuciones canalizando suficiente energía positiva para impulsar a todo el equipo. Puede requerir dejar ir algunas cosas y aceptar otras. Elige centrarte en el arte de lo posible.

Traducción del artículo original de IDC
https://blogs.idc.com/2022/05/13/future-cio-digital-first-strategies-for-volatile-times/
MAYO 13 DE 2022