Ganando la guerra por el talento con gestión de costos de servicios de TI
Cuando las organizaciones de todas las industrias luchan por atraer talento, IDC explora oportunidades para hacer frente a esta escasez.
Introducción
Las organizaciones en todas las industrias están luchando para atraer talento. La escasez de empleados potenciales es un problema que ha afectado al sector de TI durante años, pero posiblemente nunca ha sido peor que ahora. En este blog, IDC explora oportunidades para hacer frente a esta escasez.
Beneficios para empleados
La perspectiva más obvia a considerar es la del salario. La evaluación comparativa de los gastos de los empleados le permitirá a su organización igualar a sus pares y dejar de perder empleados por la competencia salarial.
Otro beneficio de la evaluación comparativa del costo salarial es abordar el posible tira y afloja interno para los aumentos presupuestarios. Un informe de referencia independiente suele ser útil para convencer a la alta dirección de que se requiere un presupuesto adicional, si el punto de referencia así lo indica.
Sin embargo, los empleados no están motivados solo por el salario. Para muchos, la satisfacción también proviene de trabajar con tecnología de punta, algo que solo algunas organizaciones de TI permiten que un empleado haga. Por el contrario, el mantenimiento de sistemas heredados en organizaciones menos competitivas puede no ser interesante para los profesionales de TI a los que les encanta experimentar la tecnología. En un punto de referencia, las tecnologías mantenidas por el personal de TI se examinan de cerca y se comparan con sus pares. IDC identifica áreas clave para innovar la transformación digital de su negocio, manteniendo al mismo tiempo comprometido al personal de TI.
Optimice su entorno actual
Otra perspectiva a tomar es optimizar la situación existente. Si encontrar nuevos talentos de TI es un desafío, la administración de TI debe considerar formas de maximizar el uso de los empleados existentes. Dado que el talento es tan escaso como lo es, la gerencia debe ser plenamente consciente de las posibles optimizaciones.
Debido a que los métodos de recopilación de datos de IDC se sumergen profundamente en la administración y el gobierno de TI, se descubren y se notifican las brechas que sin duda existen. Los resultados de un punto de referencia descubrirán dónde falta su automatización y si sus usuarios finales están educados a los niveles de conformidad del mercado. Todos estos conocimientos le permitirán ofrecer más y mejor TI con los recursos que ya tiene disponibles.
Racionalizar y consolidar su entorno de TI tiene muchos beneficios y, en general, ofrece un caso comercial atractivo. Dicho esto, posiblemente el resultado más interesante sea simplemente reducir la cantidad de TI que debe administrar el talento que es tan escaso. El tamaño y la complejidad del entorno de TI es un factor importante en nuestros puntos de referencia, ya sea la complejidad de las redes, el tamaño de los servicios del centro de datos, la configuración del lugar de trabajo del usuario final o la cantidad de gestión de contratos y gobernanza requerida. IDC informa sobre todos estos componentes y muestra el camino para reducir la complejidad y el tamaño innecesarios.
¿Es la externalización el camino?
Finalmente, si se agotan las opciones de aumentar los presupuestos, optimizar los equipos y reducir la complejidad, se puede considerar la subcontratación de más servicios de TI. La subcontratación puede ser una respuesta relativamente rápida para un equipo de TI interno subóptimo, pero no está exento de desafíos. El primer paso es decidir qué dominios de TI son candidatos atractivos para colocar bajo un contrato. En otras palabras, una organización necesita una estrategia de abastecimiento. Esta estrategia determinará cómo se debe obtener cada parte de la organización de TI y cómo debe ser una hoja de ruta adecuada para llegar allí. También se considera la priorización de proyectos de racionalización, así como el potencial para complementar los equipos existentes con talento externo de un proveedor de TI.
El costo es, por supuesto, un factor importante para decidir qué escenarios de abastecimiento son factibles para la organización. IDC proporcionará las denominadas ‘zonas de aterrizaje’ en las que el costo futuro de un escenario de abastecimiento se modela en función del mercado de TI actual. Esto es esencialmente un punto de referencia virtual de su organización de TI como si partes de ella estuvieran subcontratadas.
Finalmente, si la TI se subcontrata de alguna manera, la organización existente también debería cambiar. Las capacidades de gestión de servicios y gobernanza de contratos externos deben evolucionar y se debe construir un modelo organizativo futuro. Al transformar la organización, también se debe considerar si es atractivo reeducar a los equipos existentes en los roles que se necesitan en la nueva organización.
La guerra en curso contra el talento es un desafío. Este blog, sin embargo, ha demostrado que existen las herramientas para navegar este desafío. IDC continúa ayudando a las organizaciones a diario y, para nosotros, el mercado actual ofrece formas nuevas y emocionantes de ayudar a los CIO a nivel mundial.
Traducción del artículo original de IDC
https://blogs.idc.com/2022/09/13/winning-the-war-on-talent-with-it-service-cost-management/
SEPTIEMBRE 13 DE 2022
