Las oportunidades que los proveedores de servicios en la nube deberían perseguir en 2020
El negocio de TI está cambiando. Los proveedores de servicios que se alejan de los servicios de infraestructura pura, la transformación digital y el advenimiento de la nube han creado un cambio importante en la dinámica de la cadena de suministro tradicional.
El mercado está evolucionando, y muchas compañías están ofreciendo servicios en la nube ahora. Entonces, ¿a dónde irá el mercado en los próximos dos años, y qué papel jugarán los proveedores de tecnología en el éxito de las oportunidades que representa esta tendencia?
Nuevas oportunidades de servicio en la nube impulsan la innovación del proveedor de servicios
La tecnología de vanguardia y los dispositivos visionarios de IA e IoT acaparan los titulares, y pueden parecer glamorosos, pero cuando se trata de servicios en la nube y en la nube, la cadena de suministro y los proveedores de servicios están realmente a la vanguardia del negocio de la nube. Por lo tanto, no es sorprendente que el papel del proveedor de tecnología para apoyar esto sea más importante que nunca. La transformación digital del proveedor de servicios está estrechamente relacionada con modelos de negocio dinámicos en respuesta a la nueva oportunidad de servicio en la nube.
Ya somos conscientes de que la transformación digital ha sido un cambio fundamental de arriba hacia abajo que está trayendo beneficios tangibles en términos de ingresos y participación del cliente. Las encuestas de IDC han encontrado que el 80% de los ingresos provienen de fuentes distintas a la infraestructura; Los proveedores están aumentando rápidamente sus negocios de aplicaciones, servicios administrados y profesionales. Sin embargo, este crecimiento solo puede ser sostenible si existen las alianzas adecuadas.
Las empresas que ofrecen servicios en la nube informan que los márgenes de beneficio son bastante saludables; Los líderes son optimistas de que esta tendencia aumentará durante el próximo año. Tanto es así, que el 73% de las empresas encuestadas por IDC planean cambiar sus planes de negocios dentro de dos años.
Las altas tasas de renovación de los clientes y los márgenes saludables para los servicios administrados, de aplicaciones y profesionales están impulsando este optimismo y disposición para echar un segundo vistazo a los planes de negocios y asociaciones. El proveedor promedio de servicios en la nube está informando tasas de renovación de clientes del 80% en este momento y experimenta una fidelidad cercana al 90%. Eso se traduce en nuevos ingresos. De los 2000 proveedores de servicios encuestados por IDC, hubo un aumento de $ 3.2B en ingresos incrementales en 2018 con respecto a 2017. Lo que significa que si el optimismo es exacto, 2019 podría ver cerca de $ 4B para este grupo de empresas.
Como proveedor de tecnología, ¿cómo capitaliza esto?
Oportunidades de proveedor de servicios de oferta de seguridad e infraestructura en la nube
Hemos visto que los proveedores de servicios en la nube son optimistas sobre sus perspectivas de crecimiento y tienen claro dónde van a ganar dinero en 2020. Buscarán gastar e invertir para llevar estos nuevos servicios al mercado. El suministro de tecnología, plataformas y soporte es un papel clave para los proveedores de tecnología, pero no el único.
En el último año, vigilamos de cerca en qué invierten los proveedores de servicios con los que hablamos. Vemos ganancias en infraestructura y compras de TI, tecnología emergente y nuevas formas de servicios. La seguridad y todas las formas de infraestructura en la nube lideran esta inversión superior a la media, con la gestión de la experiencia del cliente y la movilidad también ocupando un lugar destacado. Las tecnologías emergentes son menos prominentes: los servicios de inteligencia artificial y aprendizaje automático son la excepción, ya que apuntan a la demanda prevista para los próximos 18 meses más o menos. Para Robotics, AR y Wearables, la oportunidad es menos clara para los proveedores de servicios, excepto para un número relativamente pequeño de especialistas, lo que conduce a inversiones planificadas por debajo del promedio.
Como proveedor de tecnología, estos son los servicios que debería discutir con sus socios proveedores de servicios ahora. Debido a que estos son mercados emergentes, las habilidades pueden ser cortas, la dotación de personal puede ser difícil y se necesitará orientación. Esta es una excelente oportunidad para asociaciones basadas en soluciones a largo plazo. Son complejos y requieren consideraciones estratégicas, pero vemos que los beneficios llegarán en los próximos años.
Cada parte de la organización de un proveedor se verá afectada, desde los servicios hasta las ventas / marketing, el análisis de negocios, la gestión de riesgos y más. Ayudar a los socios a lograr estos objetivos es donde el proveedor tiene la oportunidad de fortalecer las relaciones, proporcionar tecnología y soporte de plataforma, así como el liderazgo ejecutivo, incluida la orientación comercial y un ecosistema dentro del cual prosperar. El papel del proveedor de tecnología será más importante que Cada vez que la transformación digital del proveedor de servicios está cada vez más vinculada a modelos de negocio dinámicos en respuesta a la nueva oportunidad de servicio en la nube.
Traducción del artículo original de IDC
https://blogs.idc.com/2019/07/30/the-opportunities-cloud-service-providers-should-pursue-in-2020/
Julio 30, 2019 / Rory Duncan
