Los nueve puntos del orden del día del CEO para dirigir un negocio digital – Parte 2
La semana pasada, discutimos la rápida evolución de la economía digital y describimos los nueve nuevos puntos de la agenda para los CEO. También profundizamos en los 3 puntos de la agenda del CEO relacionados con los nuevos requisitos del cliente. En este blog, exploraremos las tres nuevas capacidades necesarias para competir en la economía digital, la nueva infraestructura crítica y los nuevos ecosistemas.
Transformación digital: desarrollo de capacidades de la empresa
Para prosperar en la economía digital, las organizaciones necesitarán desarrollar capacidades nuevas y mejoradas en torno a ser una organización inteligente, entregar innovaciones digitales a través del software y operar un nuevo modelo de trabajo dinámico.
Use ecosistemas inteligentes para crear una ventaja competitiva
Las organizaciones recién comienzan a ver las posibilidades de incorporar inteligencia artificial y otros ecosistemas inteligentes en sus estrategias . En la economía digital, ser una organización inteligente creará una ventaja competitiva.
Una organización verdaderamente inteligente, que tenga la capacidad de aprender y acceder a los datos necesarios para aprender, tendrá mecanismos de recopilación, análisis y aprendizaje de datos empleados en toda la empresa. Esta colección de casos de uso muestra cuánto potencial hay para introducir inteligencia en todas las funciones dentro de la organización.
Crear una empresa inteligente traerá ventajas tangibles a la organización. Para 2025, las empresas impulsadas por IA verán un aumento del 100% en la productividad y las tasas de éxito de introducción de nuevos productos que son un 25% más altas que las de sus pares no inteligentes. Con su capacidad de anticipar los cambios operacionales y del mercado, las organizaciones inteligentes responderán en la mitad del tiempo de sus pares y serán lo suficientemente ágiles como para adaptarse a los cambios en el mercado.
Si bien todos los proveedores de tecnología persiguen la oportunidad de IA, será importante que encuentre su espacio en blanco. Se gastará tres veces más dinero en las aplicaciones impulsadas por IA que en las plataformas mismas. Averigüe dónde su tecnología puede agregar inteligencia a los procesos empresariales de la empresa.
Fomentar la innovación digital
A medida que las organizaciones innovan, gran parte de su innovación serán experiencias y servicios digitales que deberán desarrollarse y distribuirse a escala. Esto requerirá que las organizaciones desarrollen una nueva capacidad para ser productores de software. IDC predice que para 2025, más de dos tercios del G2000 serán productores a gran escala de alto rendimiento de innovación digital basada en software.
Para desarrollar estas capacidades, el modelo de desarrollo de software deberá cambiar. Tres elementos cambiarán significativamente.
- Abastecimiento: la cantidad que una empresa obtiene de las herramientas de desarrollo en comparación con el desarrollo interno cambiará drásticamente.
Para 2025, el 80% del código utilizado por los equipos de desarrollo de aplicaciones empresariales será de mercados de terceros, repositorios de código y plataformas. El otro 20% se obtendrá internamente ya que las organizaciones verán esto como su ventaja competitiva. - Desarrollo: la tasa de desarrollo de software aumentará drásticamente.
El 60% de las organizaciones lanzarán código a producción diariamente, a diferencia del único 3% de las organizaciones que lo hacen hoy. Los enfoques de desarrollo ágil serán críticos para el éxito. - Entrega: las empresas deberán desarrollar sus propios ecosistemas de software para distribuir sus innovaciones digitales.
Para 2023, el 60% del G2000 habrá creado su propio ecosistema de software.
Para aprovechar la innovación digital, los proveedores de software tecnológico deben abandonar la mentalidad tradicional de que cualquier empresa que construye software es un competidor. Las empresas que desarrollan su propio software son nuevos clientes. Están construyendo las aplicaciones de cola larga. Descubre cómo ser parte de su cadena de suministro.
Adopte modelos de trabajo dinámicos
El futuro del trabajo en sí mismo cambiará en la economía digital. Los modelos de trabajo dinámicos que fomentan la agilidad, la flexibilidad y la inteligencia prevalecerán. Los principios básicos de este futuro del trabajo son:
- Fuerza de trabajo reconfigurable: un equipo que puede reconfigurarse a medida que cambian las necesidades de la organización creará una ventaja competitiva.
Para 2024, dos tercios de los empleados en el G2000 cambiarán de equipos persistentes organizados en torno a un proceso o función a equipos reconfigurables centrados en los resultados. - Compañeros de trabajo digitales: en la economía digital, “compañero de trabajo” no solo se refiere a las personas, sino que la tecnología, así como más tareas y procesos, se automatizan o aumentan con la tecnología.
Para 2021, la contribución de los compañeros de trabajo digitales aumentará en un 35%. - Espacios inteligentes: los espacios físicos y digitales que fomentan el trabajo inteligente y colaborativo no solo aumentarán los resultados organizacionales, sino también el compromiso y la retención de los empleados.
Las organizaciones con espacios de trabajo inteligentes y colaborativos verán una reducción del 30% en la facturación y un 30% más de ingresos por empleado. - Aprendizaje ágil: los empleados deberán afinar constantemente y aumentar sus habilidades. Las organizaciones exitosas utilizarán vías de aprendizaje dinámicas e impulsadas por la inteligencia artificial para identificar las necesidades de capacitación y servir dinámicamente el contenido necesario.
El 33% del G1000 ofrecerá estos programas de aprendizaje para 2022.
Los modelos de trabajo dinámicos requerirán mucha tecnología para apoyar a la fuerza laboral humana. El 30% de ese presupuesto de transformación del lugar de trabajo se encuentra con RRHH; No descuides a esos compradores en tu planificación estratégica.
Transformación digital: infraestructura crítica de apoyo
Los productos digitales y las experiencias generalizadas dependen de la infraestructura digital y la conectividad. Los CEOs llegarán a apreciar que la infraestructura crítica no es simplemente fabricar plantas y edificios; También se trata de centros de datos y redes. Pero la nueva infraestructura crítica no será fácil de administrar. Requerirá:
Mayor complejidad y volumen en la infraestructura digital
La infraestructura digital está creciendo en volumen y complejidad. Por ejemplo, el 60% de la infraestructura se implementará en ubicaciones de borde en lugar de centros de datos, y la cantidad de aplicaciones que se ejecutan en el centro de datos y las ubicaciones de borde aumentará un 300% para 2023. La infraestructura digital deberá ser más inteligente y escalable.
Los CEO ya están cambiando su pensamiento; El 73% está de acuerdo en que la infraestructura de TI es un activo crítico para respaldar su negocio digital en lugar de un costo para ser administrado eficientemente, según el estudio del CEO de IDC. Para hacer esto, las organizaciones necesitan cambiar la conversación sobre infraestructura de gastos a ingresos. Ayúdelos a comprender que los servicios y experiencias digitales confiables son críticos para lograr resultados comerciales exitosos, y se requiere una infraestructura digital sólida para respaldar estos esfuerzos.
Apoyar la conectividad
La cantidad de personas y dispositivos que están conectados está creciendo exponencialmente, pero la inversión organizacional en esa conexión no lo está. De hecho, IDC estima que el 85% de las empresas orientadas al consumidor no logran incorporar un elemento conectado como su canal al mercado. Esto se convierte en una barrera para brindar experiencias penetrantes sin interrupciones.
En la economía digital, las organizaciones se harán cargo de su problema de conexión con nuevos roles y hojas de ruta. Para 2022, el 25% de las grandes empresas identificará a un líder sénior responsable de garantizar una experiencia generalizada y perfectamente conectada en su fuerza laboral, operaciones, clientes y socios. Además, más del 70% de las grandes empresas en todo el mundo tendrán una hoja de ruta tecnológica que unirá las redes de la próxima generación para 2024.
Estas empresas totalmente conectadas disfrutarán al menos el doble del ROI que obtienen actualmente a través de ganancias en ingresos, retención de clientes, longevidad de la infraestructura y eficiencia de procesos / costos. Ayude a sus clientes a crear experiencias generalizadas ayudándoles a desarrollar una hoja de ruta unificada que organice la conectividad entre la fuerza laboral, los clientes, las operaciones y los socios.
Transformación digital: encontrar un nuevo valor en los ecosistemas industriales
En la economía digital, una parte cada vez mayor de la capacidad de una empresa para generar valor estará vinculada a su participación en una nueva economía. A medida que surgen nuevos modelos de negocio, requisitos de clientes y formas de operar, se crean nuevos ecosistemas. Las cadenas de valor tradicionales de la industria que estaban limitadas en el número de socios dan paso a ecosistemas digitales ampliados que aprovechan las plataformas de software para ofrecer escala y velocidad. Estos ecosistemas abiertos, ágiles y escalados facilitan el abastecimiento y la distribución de nuevas innovaciones.
El mayor desafío para los CEO es lo desconocido. Para 2025, una quinta parte del crecimiento de los ingresos provendrá de espacios en blanco que combinan servicios digitales de industrias previamente desvinculadas. Además, para 2025, un tercio de las organizaciones asociadas serán de industrias con las que nunca antes se habían asociado.
Las organizaciones deben buscar continuamente cambios en los consumidores y las tendencias tecnológicas que perturben sus cadenas de valor de la industria. A medida que comprenden estos cambios, necesitan formar nuevas alianzas en ecosistemas digitales que brinden valor.
Existe una clara ventaja en la economía digital para los proveedores de tecnología que pueden demostrar competencias en la integración de ecosistemas.
La economía digital ya casi está aquí
Hacer pivotes para prepararse para la economía digital requerirá cambios estratégicos en toda la organización y puede tener efectos secundarios en los clientes y otras partes interesadas. Estén atentos para escuchar cómo IDC planea adaptar su cobertura global para ayudar a los proveedores de tecnología a evaluar oportunidades, comprender mejor las necesidades y preferencias de los compradores, y fortalecer sus estrategias de asociación y comercialización con mayores conocimientos y un camino más rápido hacia el valor.
Hay muchos componentes que los CEO deben priorizar para tener éxito en la economía digital y la ayuda del resto del C-suite será crucial para esa priorización. Así como los CTO deberán alinear sus hojas de ruta para respaldar la agenda del CEO, los CMO pueden respaldar la agenda de su CEO a través de la planificación estratégica de marketing. Aprenda dónde comenzar con la «Lista de verificación del líder de marketing de tecnología» de IDC.
Traducción del artículo original de IDC
https://blogs.idc.com/2019/10/28/the-ceos-nine-agenda-items-for-running-a-digital-business-part-2/
Oct 28, 2019 / Meredith Whalen