La carrera hacia la resiliencia para futuras operaciones
Cómo la convergencia de TI / OT está apoyando la toma de decisiones resiliente.
El futuro de las operaciones requerirá la alineación de las operaciones con las expectativas y demandas de los clientes. IDC está llamando a las organizaciones a convertirse en tomadores de decisiones resilientes en el esfuerzo por cumplir con los requisitos operativos futuros. Es decir, tendrán que pasar de una mentalidad operacional a una orientada al mercado. La convergencia de TI / OT puede ayudar a las organizaciones a prepararse para responder a las crecientes expectativas y demandas de los clientes.
El futuro de las operaciones se convierte en realidad cuando las empresas se basan en su infraestructura actual y sus capacidades digitales para desarrollar una toma de decisiones resistente. La toma de decisiones resiliente se define como la capacidad de utilizar todos los datos e información disponibles para tomar decisiones de manera rápida y efectiva que mantengan sus operaciones alineadas con las expectativas y demandas de los clientes.
En los próximos 3 años, el 50% de las organizaciones operativas tendrán una organización combinada que combina experiencia operativa y experiencia en TI.
Compañías como Ford, GE Healthcare, Georgia Pacific, etc. ya están utilizando capacidades digitales en un esfuerzo por construir operaciones resistentes que pueden cambiar rápidamente para satisfacer las demandas del mercado, eventos globales, interrupciones de proveedores y otras actividades dinámicas. Según una predicción de IDC, los beneficios para estas empresas resilientes serán triples: para 2025, las empresas impulsadas por IA verán un aumento del 100% en la productividad, lo que resultará en: 1/2 del tiempo de respuesta de los pares debido a la capacidad de anticipar el mercado y cambios operacionales, un aumento del 25% en las tasas de éxito de la introducción de nuevos productos y puntajes de promotor neto 1.5 veces más altos que los competidores debido a la capacidad de ofrecer una variedad más amplia de experiencias.
Uno de los aspectos críticos de la evolución hacia la toma de decisiones resiliente es asegurar que todos los datos e información críticos sean ingeridos, contextualizados, organizados y visualizados para los tomadores de decisiones clave. El objetivo principal es la unificación del flujo de datos operativos con los datos del resto de la empresa.
Apoyo a la toma de decisiones resilientes en la empresa
La organización convergente de TI / OT que admite la toma de decisiones resiliente para las operaciones se está convirtiendo en lo que IDC llama ingeniería digital (DE). La misión de DE es utilizar el conocimiento operativo y las habilidades tecnológicas para administrar el marco digital industrial para ingerir datos operativos, proporcionar información analítica a las operaciones, respaldar la toma de decisiones resiliente y ofrecer automatización para la operación impulsada por el mercado.
En el futuro de las operaciones, a medida que las organizaciones se trasladan a una organización de TI y OT completamente convergente que respalda las operaciones, vemos cómo la resiliencia se convierte en un principio central de la organización convergente .
Responsabilidades de ingeniería digital
La organización de ingeniería digital tiene algunas responsabilidades específicas que la diferencian de las funciones de TI y OT pura:
- Soporte de análisis analítico y de IA, desarrollo y gestión del ciclo de vida, incluidos gemelos digitales
- Administrador de flujo de datos e ingestión para el sistema de gestión del rendimiento operativo
- Árbitro de la semántica operativa, etiquetas y marcos
- Gerente de proyecto digital y gerente de ecosistema
- Mejora continua y mesa de ayuda de producción
- Desarrollo de arquitectura de borde de producción y soporte de IoT
En resumen, DE es responsable de asegurarse de que los datos y los sistemas estén disponibles para respaldar la toma de decisiones resiliente, ya sea que la toma de decisiones la realicen humanos o un sistema de IA.
Una de las cosas importantes a tener en cuenta en el futuro de las operaciones es que las empresas no están abandonando la mejora continua. Los programas de mejora continua desempeñan un papel fundamental en el futuro de las operaciones.
Los tomadores de decisiones empresariales y los proveedores de tecnología podrán comprender el alcance completo de lo que se les exige en el Futuro de las Operaciones y cómo se ve una organización de operaciones totalmente transformada, al leer el documento marco publicado, del cual puede obtener más información a continuación.
Traducción del artículo original de IDC
https://blogs.idc.com/2020/04/24/the-race-to-resiliency-for-future-operations/
Abr 24, 2020 / Kevin Prouty
