5 razones por las cuales los servicios en la nube no son un juego de «suma cero» para los proveedores

Existe una teoría económica a menudo citada que describe el equilibrio que se produce cuando los competidores en un mercado de tamaño fijo ganan o pierden participación en función del éxito o fracaso del otro. El «juego de suma cero» (como se lo conoce) ha sido citado con tanta frecuencia desde que la crisis financiera de fines del 2000 aminoró el crecimiento global, que su uso continuo se está convirtiendo en un cliché. Dicho esto, algunas industrias en los mercados occidentales desregulados, como el transporte, las manufacturas y los bienes de consumo, siempre han sido intensamente competitivas, y cualquier presión adicional en los precios ha resultado en períodos de contracción seguidos por la estabilización del ecosistema. Para otras industrias, como los servicios de TI, la suposición de muchos ha sido que este sector ha seguido expandiéndose a lo largo del modelo informático general, como la Ley de Moore. Pero ¿es ese el caso?

Servicios de TI para la nube

La realidad es que el sector de servicios de TI tampoco ha estado exento de crisis. Un descenso en la demanda de consultoría, capacitación y partes del negocio de outsourcing afectó la suerte de los principales integradores de sistemas, así como las divisiones de servicios de los proveedores globales de TI. El crecimiento estancado resultó para varios de los que ofrecen administración tradicional de aplicaciones, con muchas empresas que buscan operaciones de nearshoring o que traen algunos aspectos de la administración de TI de forma interna.

Sería fácil decir que todo esto cambió cuando llegó la nube, pero por supuesto eso sería igual de cliché. La llegada de Amazon Web Services (AWS) en 2006 legitimó el consumo de servicios de TI utilizando nuevos métodos: utilizando servidores multi-tenant a gran escala, utilizando un modelo minorista para «pagar sobre la marcha», borrando el concepto de propiedad de infraestructura para muchas empresas empresariales.

La creencia era (y todavía es para muchos) que AWS acabaría por expulsar a todas las demás formas de proveedores de infraestructura en la nube. De hecho, sucedió todo lo contrario: el éxito de AWS estimuló el mercado y, para los proveedores de servicios en la nube de hoy, el pastel está creciendo y existe una gran demanda de todas las formas de entrega: pública, privada y alojada, on y off premise. «La Suma Cero» no se aplica como una generalización.

Por qué la nube es «suma positiva»

El Pulso de proveedores de servicio 1Q-2018 determinó que existen cinco razones clave por las cuales la nube es una «suma positiva» para los proveedores de servicios:

El pastel de servicios en la nube es cada vez más grande: no solo los proveedores son muy optimistas sobre el futuro de sus negocios, sino que también esperan crecer en promedio un 19% durante 2018. Ingresos incrementales provendrán de la firma de nuevos clientes, pero también de la venta de nuevos servicios a clientes existentes.
Todos los métodos de entrega están aumentando: mientras que el 56% de los proveedores encuestados usa la nube pública para brindar servicios a sus clientes, casi la misma cantidad usa la nube privada, así como el hosting administrado, la colocación y otras combinaciones. Un método no está siendo sustituido directamente por otro.
Los proveedores invierten en servicios en la nube: no solo en la infraestructura del centro de datos para respaldar la provisión del servicio, sino también en el personal, que incluye contratación y capacitación para cerrar brechas de habilidades, así como también capacidades de marketing y operación para respaldalo.
Los ecosistemas de aliados para la nube están madurando: los principales proveedores de infraestructura en la nube global, incluidos AWS, Microsoft, Google, IBM, HPE y otros, ofrecen programas de socios que facilitan una amplia gama de proveedores de servicios, aumentando las oportunidades de venta además de las más establecidas. negocio de venta / reventa.
Las tarifas de instalación de servicios están aumentando: alrededor de un tercio de la infraestructura en la nube, aplicaciones y servicios administrados se agrupan cada vez más, mientras que los servicios profesionales para la nube (evaluación, migración, integración, etc.) representan al menos el 25% de todos los ingresos en la nube para los proveedores.

proveedor de servicios en la nube

Recomendaciones para proveedores de servicios

Si aceptamos que la provisión de servicios en la nube es un juego de suma positiva, entonces hay más oportunidades en una gama más amplia de tipos de servicios, y en una amplia gama de métodos de entrega. Para los proveedores de servicios en la nube, IDC recomienda que las empresas deben:

Elija el método de entrega según la necesidad de la carga de trabajo de la aplicación : las necesidades cambian a medida que cambia el uso de la carga de trabajo. Un estudio reciente de IDC mostró que cuando existe interoperabilidad entre datos y aplicaciones, la nube privada suele ser la vía de acceso a la interoperabilidad de la nube pública. Al mismo tiempo, es posible que la nube pública ya no sea apropiada para algunas cargas de trabajo y es necesario repatriarlas, por ejemplo, a la nube privada.
Ignore la insistencia de los proveedores de que una nube es suficiente : vivimos en un mundo con múltiples nubes donde sus clientes (a menos que sean empresas nuevas) tienen tanta necesidad de integración de la carga de trabajo y la aplicación, coexistencia y planificación de transición como para la migración pura .
Compare: estar vinculado a una o dos tecnologías / proveedores históricamente le ha dado ciertas ventajas de exclusividad, pero cada vez es mucho menor. Al mismo tiempo, ofrecer la mejor tecnología de su clase (best-of-breed) solo puede ser posible por unas pocas empresas, y la mayoría se beneficiará de un equilibrio entre ser independiente del vendedor y alinearse exclusivamente con uno o dos.

Recomendaciones para proveedores de tecnología

En lugar de continuar con los enfoques actuales, en un mercado abundante, el papel del proveedor de tecnología también debe cambiar. Puede parecer paradójico que un mercado en crecimiento aumente la competencia entre proveedores, pero cuando se trata de la provisión de servicios en la nube, parece que este es el caso. La preferencia por las múltiples nubes y los proveedores múltiples que se observa en el proveedor de servicios IDC del 1Q 2018 señala las oportunidades estratégicas que IDC cree que los proveedores de tecnología deberían considerar:

Adopte modelos de asociación de múltiples proveedores : los proveedores de servicios no solo buscan vender el producto X o el producto Y con una oferta individual. Están buscando combinar X plus Y con el servicio Z para proporcionar una solución específica. La apertura a la asociación de múltiples proveedores aumenta potencialmente la cooperación pero beneficia las asociaciones a largo plazo con los proveedores.
Revise los modelos de lanzamiento al mercado para incluir «vender con»: los proveedores de servicios buscan cada vez más gastar más en la asociación de soluciones para alcanzar sus objetivos comerciales. Si bien también comprarán directamente a los proveedores, el Pulso de proveedores de servicio 1Q-2018 descubrió que la venta de su propia solución junto con el producto de un proveedor ha sido la actividad de ventas mejor valorada por los proveedores durante 2018.
Fomentar el desarrollo de la tecnología del proveedor de servicios: más del 60% de los proveedores de servicios encuestados planean aumentar su inversión en desarrollo de software, dispositivos y / o IP. Los proveedores que proporcionen plataformas, herramientas y programas que fomenten y habiliten esto se beneficiarán de la lealtad de los socios y de una integración más profunda con sus propias ofertas.