Un enfoque renovado en la innovación tecnológica

Por lo general, una recesión genera conservadurismo cuando se trata de inversiones en tecnología. Pero como todo lo demás sobre la pandemia COVID-19, estamos en un nuevo territorio.

La pandemia fue una llamada de atención para los resistentes digitales. Para las organizaciones sin presencia digital, no pudieron estar presentes en un mundo donde las ubicaciones físicas estaban cerradas. Para las organizaciones sin las inversiones adecuadas en tecnologías seguras de nube, colaboración y comunicación, no lograron ser productivas en un mundo de trabajadores remotos . Y para las organizaciones sin tecnologías sofisticadas de inteligencia de datos, no pudieron planificar en un mundo donde los escenarios cambiaban rápidamente.

No pasó mucho tiempo antes de que los líderes empresariales y de tecnología vieran el vínculo de la tecnología con las operaciones comerciales. Ahora, muchos están tratando de abordar las deficiencias descubiertas. Más de un tercio de las organizaciones planean acelerar sus esfuerzos de transformación digital, según la encuesta global quincenal de IDC a los tomadores de decisiones tecnológicas.

Nuestro estudio también muestra que el 64% de las organizaciones serán las primeras en adoptar nuevas tecnologías o buscarán enérgicamente tecnologías emergentes, una desviación del comportamiento recesivo del pasado. Son los rezagados digitales los que se espera que hagan los movimientos más audaces mientras se ponen al día.

• El 53% de los resistentes digitales, las organizaciones menos maduras digitalmente, planean buscar tecnología emergente en comparación con el promedio del 29%.
• El 42% de los exploradores digitales (un paso más maduros que los resistentes digitales) tienen más probabilidades de ser los primeros en adoptar nuevas tecnologías.

La madurez digital de las organizaciones determina su actitud frente al riesgo tecnológico

Las mejores apuestas tecnológicas a corto plazo

Los líderes nos dicen que las tecnologías que priorizarán se dividen en tres categorías.

• Tecnología que admite un entorno de trabajo remoto seguro . Esperamos ver un mayor gasto en videoconferencias y espacio de trabajo virtual, junto con las tecnologías necesarias para proteger esos entornos de trabajo remoto , por ejemplo, acceso remoto y tecnología de conectividad segura junto con seguridad de datos.
• Tecnología que respalda una organización resiliente . Las organizaciones se apoyaron en gran medida en la nube durante la pandemia. Continuarán haciéndolo a medida que escalen sus operaciones comerciales. También veremos que las organizaciones se apoyan en gran medida en tecnologías que ayudan a automatizar los procesos. La automatización de procesos robóticos (RPA) encabeza esa lista.
• Tecnología que apoya la toma de decisiones dinámica. El análisis de datos resultó ser fundamental durante la pandemia, ya que las organizaciones necesitaban visibilidad de sus operaciones comerciales.

Pero el 65% de las organizaciones informaron que la pandemia expuso brechas en sus modelos analíticos, de inteligencia artificial y / o de aprendizaje automático. Sus modelos no eran lo suficientemente flexibles para incorporar la comprensión empresarial contextual de la situación a medida que evolucionaba.

Innovación Tecnológica

Para los proveedores que ofrecen tecnología emergente, existe la oportunidad de ingresar a nuevas cuentas o nuevos centros de compras. La innovación tecnológica es ahora el segundo criterio de compra más importante. El 59% de las organizaciones informa que ahora es más o significativamente más importante debido a la pandemia.

Participar eficazmente en un mundo virtual

Pero, ¿cómo se puede participar efectivamente en este mundo virtual? Como todo lo demás que hemos visto durante la pandemia, una presencia digital empática y atractiva es primordial.

Preguntamos a los compradores de tecnología si los modelos de participación de ventas virtuales eran problemáticos, adecuados u óptimos. En la etapa de exploración, cuando los compradores están determinando si su problema es lo suficientemente importante como para invertir en una solución e investigando posibles opciones, el 56% encontró que un compromiso virtual o digital era el modelo de compromiso óptimo. Incluso cuando los compradores entraron en la etapa de compra, donde están tratando de obtener respuestas a preguntas finales, finalizar decisiones y negociar términos y condiciones, solo el 30% encontró que el modelo de participación virtual o digital era problemático. Los demás lo encontraron adecuado u óptimo.

Más allá de las llamadas de ventas virtuales y la prueba de conceptos, su organización se diferenciará de los compradores si puede hacer lo siguiente:

• Proporcionar a los compradores de tecnología información sólida en línea para que puedan hacer su propia investigación de las ofertas.
• Proporcionar una herramienta de referencia interactiva para permitir que los compradores de tecnología comprendan dónde deben abordarse las brechas
• Proporcionar herramientas interactivas para que los compradores de tecnología puedan determinar el valor comercial para su organización.
• Facilite la discusión virtual con expertos y clientes de su industria para que los compradores puedan obtener información sobre las mejores prácticas .

La pandemia arrojó luz sobre la tecnología innovadora. Si puede demostrar eficazmente en un entorno virtual cómo sus ofertas abordan los objetivos comerciales de la empresa de hoy, existe la oportunidad de establecer sus ofertas en lo que es la próxima normalidad comercial.

Traducción del artículo original de IDC
https://blogs.idc.com/2020/09/02/a-renewed-focus-on-tech-innovation/
Sept 2, 2020 / Meredith Whalen.