El viaje a la casa inteligente de hoy: ¿Qué está frenando a los consumidores?
Hace siete años, me embarqué en mi viaje a la casa inteligente, aunque en ese momento no lo sabía. Siendo un ávido jugador y estudiante en la universidad, me suscribí a un servicio de Internet de banda ancha y configuré mi red inalámbrica doméstica. Esto me permitió competir en videojuegos en línea a través de mi consola de juegos, conectar mi computadora portátil a Internet y transmitir películas en mi tableta. Lo que no me había dado cuenta en ese momento era que acababa de instalar la infraestructura necesaria en mi hogar para respaldar un estilo de vida de comodidad, conveniencia, seguridad y ahorro de costos que disfrutaría siete años después.
Hoy en día, mi hogar inteligente consiste en un rico ecosistema de dispositivos de Internet de las cosas (IoT), que incluye cinco altavoces inteligentes, cuatro termostatos inteligentes, tres reproductores multimedia de transmisión continua, dos cámaras inteligentes, un robot aspirador y un grupo de bombillas conectadas a Internet. que colectivamente hacen que mi vida sea más organizada, informada, entretenida, segura y ahorre dinero a mi hogar.
Mis termostatos inteligentes responden a mis hábitos y se ajustan en consecuencia, ahorrando dinero y reduciendo mi consumo de energía. Tengo la tranquilidad de que mis paquetes no serán robados de la puerta de mi casa gracias a mis cámaras inteligentes. En el sótano, un robot aspirador me permite ejercitarme cómodamente sin pisar la arena para gatos todos los días. Cuando frecuentemente me olvido de apagar las luces en la oficina de mi hogar, simplemente puedo abrir una aplicación en mi teléfono y apagarlas sin tener que subir tres tramos de escaleras, e incluso establecer un horario para apagarlas automáticamente. Ahorro dinero en mi factura de cable al elegir un paquete básico y, en cambio, reproduzco la mayoría de mis programas de TV y películas a través de mis sticks y consolas de videojuegos.
Lo que es más importante, mis experiencias con todos estos dispositivos se mejoran dramáticamente con mis altavoces inteligentes, a través de los cuales uso mi asistente inteligente para acceder a los servicios y controlar todo con solo mi voz.
A la luz de todos los beneficios que disfruto de tener una casa inteligente hoy, sin embargo, mi viaje no ha sido fácil, y tengo ganas de más. No solo más dispositivos, que serían agradables, sino experiencias más ricas donde mis dispositivos pueden comunicarse entre sí y ajustarse de acuerdo con mis preferencias, hábitos e interacciones de otros dispositivos.
Al igual que muchos consumidores, he descubierto que ha sido un viaje costoso y complejo hasta ahora, y me resulta cada vez más difícil justificar los costos para llevar a mi hogar inteligente al siguiente nivel. Por ejemplo, equipar todas las luces de mi casa con bombillas inteligentes costará varios cientos de dólares. También me preocupo por mi privacidad y la seguridad de mis dispositivos, y como analista de la industria y como consumidor, me pregunto: ¿qué es lo que impide que otros se embarquen en sus propios viajes a hogares inteligentes y qué impide que aquellos que ya tienen se muden a la ¿siguiente nivel?
El mercado de casas inteligentes en números
El reciente pronóstico de hogares inteligentes de IDC muestra el número total de envíos de dispositivos domésticos inteligentes que alcanzaron 306.2 millones de unidades para fines de 2018, y hasta 591.9 millones de dispositivos para fines de 2022. Esto incluye dispositivos que van desde luces inteligentes, termostatos y altavoces, hasta Dispositivos de seguridad y monitoreo en el hogar, dispositivos de entretenimiento de video, dispositivos y otros. Sin embargo, el mercado para estos dispositivos aún se encuentra en sus inicios, ya que la reciente Encuesta de IoT del consumidor de IDC indica que solo dos de cada cinco encuestados que tienen una red inalámbrica doméstica se involucran con al menos una aplicación de automatización, monitoreo y control del hogar.
La transmisión de video desde Internet a la televisión sigue siendo un paso clave para los consumidores en la evolución de sus hogares digitales, pasando de los dispositivos informáticos y de comunicación conectados a los dispositivos de entretenimiento.
En general, los consumidores utilizan aplicaciones de entretenimiento de video en red, como la transmisión de video en línea a la televisión, antes de adoptar aplicaciones de automatización del hogar, monitoreo de video y control. Este segmento representa actualmente la mayor parte del volumen de envíos de dispositivos domésticos inteligentes cada año y en la actualidad representa casi la mitad del mercado. Dado que la penetración de la banda ancha en los hogares de los EE. UU. Se está acercando a la saturación, y los dispositivos de entretenimiento de video en red son muy buscados, ¿qué impide a los consumidores impulsar las tasas de adopción a otros dispositivos?
Principales barreras para la adopción de hogares inteligentes
La Encuesta de IoT para el consumidor de IDC indica que una falta percibida de necesidad y valor, las preocupaciones sobre la privacidad y la seguridad, y los costos son las principales preocupaciones que les impiden traducir el interés en las aplicaciones para el hogar inteligente en la compra real de dispositivos de IoT, problemas que han debilitado la categoría desde su comienzo.
Fuente: Encuesta de Internet de las Cosas del Consumidor de IDC, junio de 2018 (N = 296)
Sin duda, la seguridad y la privacidad son preocupaciones importantes para la mayoría de los consumidores . Las principales preocupaciones de privacidad se centran en la recopilación y el intercambio de información sin permiso, mientras que las principales preocupaciones de seguridad se centran en el robo de identidad y el control no autorizado de los dispositivos.La mayoría de los consumidores generalmente no están contentos o no están seguros de compartir información con fabricantes de dispositivos de primera mano; pero la mayoría de ellos está decididamente en contra de compartir información con compañías y organizaciones de terceros. Entre los consumidores que no están preocupados por la seguridad, hay un alto grado de comodidad y confianza en las protecciones para remediar cualquier brecha de seguridad. Tal vez no sea sorprendente, la intensidad de las preocupaciones sobre la privacidad y la seguridad aumenta con la edad, alcanzando un máximo para aquellos de 55 a 64 años, y la disposición a compartir información o datos con proveedores y terceros es más fuerte para los millennials, los hogares de altos ingresos y los hombres.
El viaje que tienen por delante los consumidores y vendedores
El camino por delante para los consumidores en su evolución de hogares inteligentes está pavimentado con promesa e incertidumbre. Se puede obtener mucho al implementar dispositivos domésticos inteligentes que pueden hacer que un hogar sea más eficiente en tiempo, energía y costos.Pero la amenaza de violaciones a la seguridad y el sacrificio de la privacidad, sin mencionar los costos totales involucrados en la implementación de dispositivos con IoT, continuará inhibiendo el crecimiento del mercado en el futuro inmediato.
En el lado de la oferta del mercado, los fabricantes de dispositivos domésticos inteligentes y los proveedores de servicios deben:
- Demostrar un valor claro al mostrar a los consumidores las formas en que los dispositivos conectados pueden funcionar en conjunto para brindar nuevas comodidades
- Tener en cuenta que los consumidores son sensibles a los problemas de precios, seguridad y privacidad.
- Eliminar la complejidad y la incertidumbre que rodean los ecosistemas de hogares inteligentes, genere confianza y adapte sus esfuerzos de marketing a la audiencia adecuada
Por el lado de la demanda, los consumidores deben:
- Hacer más para explorar las formas en que los dispositivos inteligentes para el hogar pueden enriquecer sus vidas investigando compañías y productos para tomar decisiones informadas.
- Hablar con amigos y familiares que están más avanzados en sus viajes inteligentes al hogar puede ser una forma útil de comprender mejor qué productos satisfacen mejor sus propias necesidades
Traducción del artículo original de IDC
https://blogs.idc.com/2018/08/15/todays-smart-home-journey-whats-holding-consumers-back/
Agosto 15, 2018 / Adam Wright
