Optimización de servicios compartidos: el insólito héroe de la satisfacción de los empleadosProcesos eficientes que nos permiten trabajar de manera eficiente. La intersección de la experiencia del cliente (CX) y la experiencia del empleado (EX) se ha convertido en un foco innegable de innovación tecnológica. Inicialmente, la atención se centró principalmente en la CX, y…
10 prácticas para preparar el marketing para el impacto disruptivo de GenAIRevolucionando el marketing con grandes impactos en la productividad y la contratación de personal. El marketing ha sido un foco de transformación digital durante más de una década, pero con la reciente aparición de la IA generativa (GenAI), los cambios más profundos están por…
Venta basada en el valor versus consultiva: cuándo usar cada enfoqueConsejos para implementar cada estrategia para lograr el máximo impacto. La venta basada en el valor es una técnica de ventas que se centra en comprender y reforzar los diversos beneficios que un producto o servicio brindará al cliente, en lugar de centrarse únicamente en…
El auge del contenido generado por IA en la era empresarial orquestada por la experienciaDesde la perspectiva de la alta dirección: La elaboración de estrategias de gestión de riesgos para el uso de la IA es esencial para el éxito. IA: el punto de inflexión ¡Agárrense a sus sombreros porque el mundo empresarial se encuentra…
IA sostenible e IA para la sostenibilidadAprovechar las ventajas y mitigar los riesgos de la inteligencia artificial para acelerar la transformación sostenible. La inteligencia artificial (IA) tiene un enorme potencial para acelerar los viajes de transformación sostenible de las organizaciones y crear valor empresarial. La IA puede ayudar a automatizar la recopilación de datos ESG…