¿Puede ChatGPT transformar la experiencia del cliente?ChatGPT y otras tecnologías generativas de IA ofrecen una experiencia de comercio electrónico única que puede permitir a los clientes beneficiarse de la conveniencia de las compras personalizadas y el servicio al cliente totalmente automatizado a pedido 24 x 7. No es ningún secreto… la IA generativa ofrece un…
Cómo la Gestión Agil de Valor crea valor más rápidoEl CIO de hoy necesita una visión integral del rendimiento del equipo y la calidad y los riesgos en una aplicación. Si usted es un CIO de una organización que se ha movido a ágil, puede sentir que ha perdido cierta supervisión sobre lo que está…
Evitar el malestar de TI y prepararse para la ola de IALuego llegó ChatGPT. De repente, los líderes de TI se encuentran planificando para el próximo ataque de Inteligencia Artificial (IA) y preguntando: «¿Estamos preparados?» Después de un año de interrupciones como alta inflación, guerra, tensión geopolítica, choques energéticos y la anticipación de una recesión…
El papel de la tecnología en el logro de los objetivos de sostenibilidadUna mayor visibilidad de TI permitirá a las organizaciones expandirse de estrategias impulsadas por el cumplimiento a estrategias que se centran en aprovechar la sostenibilidad para impulsar el valor del negocio. En los últimos años, un número cada vez mayor de organizaciones en…
¿Por qué tantas marcas no logran desarrollar relaciones más profundas con los consumidores?Muchas marcas subestiman el impacto de la lealtad a la marca y la defensa y promoción de la marca en el costo de adquisición de clientes. Es una pregunta que no recibe mucha atención, ¡pero debería recibirla! Quiero decir, cuando realmente lo miras, hay…
Avances recientes: nuevos casos de uso para la IA generativa en análisis de seguridadCon el lanzamiento de ChatGPT, estamos viendo un mayor entusiasmo en torno a la aplicación de tecnologías de IA para permitir resultados seguros. En 2019, el equipo de seguridad y confianza de IDC escribió sobre el potencial de la inteligencia artificial (IA)…
IA generativa: mitigación de los riesgos de seguridad y privacidad de los datosLa IA generativa ha tomado el mundo de la tecnología por sorpresa. Pero, ¿está pensando su empresa en los posibles riesgos de datos y seguridad? Este blog asume una comprensión fundamental de los conceptos, términos y tecnología de IA generativa. En los últimos…
Inteligencia empresarial: Diferenciación digital con velocidad de decisiónLos líderes empresariales deben asumir la responsabilidad de las iniciativas que abordan la velocidad de decisión. En IDC, estamos viendo un mayor enfoque comercial en acelerar la velocidad de las decisiones, un interés que se extiende mucho más allá del dominio tradicional de los ejecutivos de TI. Con mayor…
Liderazgo en un mundo digital cambiante: cinco mandatosIDC ha identificado cinco mandatos para ayudar a los líderes empresariales a escalar sus negocios digitales en un mundo digital que cambia rápidamente. IDC realizó una encuesta a cerca de 400 directores ejecutivos de todo el mundo, complementada con una serie de entrevistas individuales, e identificó cinco mandatos…
Datos del cliente: el motor de ingresosActivación de los datos del cliente para expandir las relaciones comerciales Los momentos mágicos en la experiencia de un cliente que crean un cliente leal y confiable son cada vez más inteligentes, rápidos y dinámicos. Piense en cómo se siente acerca de una empresa cuando le llaman la atención sobre…