El dilema de la confianza en las redes sociales: las oportunidades económicas superan el resultado económico

• ¿Eres un usuario activo de las redes sociales?
• Si es así, ¿alguna vez te han trolleado en las redes sociales?
• En caso afirmativo, ¿ha consumido noticias falsas en las redes sociales?
• En caso afirmativo, ¿cree que su información personal puede haber sido mal manejada en las redes sociales?
• Si es así, sigue leyendo …

Con la llegada de Internet, nadie imaginó las consecuencias descabelladas que tendrían las plataformas de redes sociales en los seres humanos. ¿Estás de acuerdo en que las plataformas de redes sociales de hoy son como máquinas inteligentes representadas en la trilogía de películas Matrix? Las películas proyectan un futuro distópico en el que la humanidad está atrapada dentro de una realidad simulada muy parecida a la actual, donde las plataformas de redes sociales, como Facebook , atrapan a los usuarios en una realidad digital sin escapatoria. Si está de acuerdo, siga leyendo …

Déjame hacerte algunas preguntas más.

• ¿Son las redes sociales una de sus principales fuentes de información (incluidos los eventos actuales)?
• En caso afirmativo, ¿confía en que la información disponible en las redes sociales sea precisa y confiable?
• En caso negativo, ¿le gustaría recibir información precisa de fuentes respetadas?
• En caso afirmativo, ¿pagaría por un servicio que proporcione información precisa de fuentes respetadas?
• En caso negativo, ¿estaría dispuesto a utilizar una plataforma de redes sociales que requiera que se identifique con una identificación emitida por el gobierno para usar la plataforma de forma gratuita?
• Si no, ahí radica el problema.

El abismo sin fondo de la codicia por el acceso gratuito a los servicios digitales tiene un costo para las personas y la sociedad. El verdadero impacto de la dispersión de (mala) información en las redes sociales no reguladas ha provocado niveles incomprensibles de polarización, segregación, aislamiento, acoso cibernético, depresión, violencia y una gran retención de la información del usuario, así como la invasión de la privacidad.

En el mundo actual de difusión masiva y de alta velocidad de (mala) información, las plataformas de redes sociales habilitadoras están bajo un gran escrutinio y están bajo la presión de asumir la responsabilidad de los resultados tanto positivos como negativos. En efecto, estas plataformas habilitadoras, como Facebook, pueden hacer o deshacer a un pequeño grupo de personas o a la sociedad en general.

La pluma en el sombrero de Facebook está conectando a personas de todo el mundo, pero sus ojos negros provienen de múltiples fuentes. La compañía está empañada por varias controversias y, sin embargo, sigue siendo la plataforma de redes sociales más poderosa del mundo.

Un problema, un error, un abuso de confianza

En 2016, se reveló que a través de un proceso de consentimiento informado, Facebook había permitido que un tercero, Cambridge Analytica, recopilara información sobre casi 87 millones de usuarios, de los cuales casi 71 millones estaban en los Estados Unidos. Esta información permitió la creación de perfiles psicográficos para publicar anuncios y eventualmente influir en las elecciones presidenciales de 2016 en Estados Unidos.

Como si esto no fuera suficiente, los documentos filtrados mostraron que Facebook aprovechó los datos de los usuarios para luchar contra sus rivales y controlar la competencia, y posteriormente fue investigado por las autoridades estatales y federales. En 2019, Facebook fue acusada de una multa de $ 5 mil millones, casi 20 veces mayor que la mayor penalización por privacidad o seguridad de datos jamás impuesta en todo el mundo, por violar la privacidad de los consumidores. De hecho, es una de las sanciones más grandes jamás impuestas por el gobierno de los EE. UU. Por cualquier infracción.

Conecte a los desconectados en un mundo en el que no se confía

La ingeniosa creatividad de Facebook para dominar el mundo digital está vigente incluso hoy. En 2013, la empresa fundó Free Basics (anteriormente conocido como Internet.org), un servicio que intentaba «conectar a los desconectados» con acceso a Internet asequible para los países subdesarrollados y en desarrollo. Este servicio proporciona acceso gratuito a una variedad de servicios básicos como noticias, información meteorológica y de salud, anuncios de empleo y, por supuesto, Facebook. Como dirían algunos críticos, este modelo de jardín amurallado recuerda a un portal web de AOL de la década de 1990. Si bien la compañía presionó mucho y finalmente no logró que India aceptara este programa, en 2019, Free Basics estaba disponible en 28 países africanos, ya no estaba disponible en tres y solo estaba prohibido en Egipto.

Vaya, lo hice de nuevo. Y otra vez.

En 2014, la compañía introdujo un servicio opcional para dispositivos móviles que podría identificar cualquier programa de televisión o música que se esté reproduciendo para que un usuario pueda compartir esa información con sus amigos. Aparentemente, después de eso, la compañía hizo varios movimientos para tomarse la privacidad un poco más en serio … aunque solo por un corto tiempo. En 2019, se reveló que Facebook estaba transcribiendo mensajes de audio de los usuarios.

Podemos seguir, pero supongo que entiendes el punto.

¿Ayudaría una mayor legislación y regulación?

Si bien ha habido una protesta significativa y una demanda de intervención del gobierno en temas derivados de las redes sociales, los diversos estados-nación aún no se han unido bajo una bandera global, como las Naciones Unidas, para abordar este caos. A tal efecto, el contrato social entre el público y el gobierno está más dañado que reforzado.

Las empresas de tecnología, especialmente las plataformas de redes sociales, son como organismos vivos. Se adaptan a su entorno y a los gobiernos locales. En muchos casos, estas plataformas de redes sociales son más poderosas que el gobierno local debido a su capacidad para vender comportamientos predictivos (aprovechando el perfil psicográfico) creando así un submercado de capitalismo de vigilancia. Es probable que estas plataformas de medios sociales tengan información más precisa que el gobierno local sobre la cantidad de residentes en cada país donde operan.

Y en eso, el gobierno encuentra uso para la información que estas potencias de las redes sociales recopilan y extraen. A la vista del público, el gobierno y las plataformas de redes sociales pueden parecer adversarios, el primero tratando de regular al otro, pero en la vida real, hay mucha más colusión de la que creemos. Basta decir que el público que enfrenta los compromisos de las plataformas de redes sociales, así como el gobierno frente a los que están detrás de escena, son drásticamente diferentes.

¿Entonces, cuál es la solución?

La identificación digital es el tema de nuestra vida.

La única solución prometedora es la regulación mundial que requiere que las plataformas de redes sociales permitan el acceso solo a aquellos usuarios que se identifiquen con credenciales legales emitidas por el gobierno. Además, las regulaciones que requieren que las plataformas de redes sociales compensen adecuadamente a los usuarios por compartir sus datos con consentimiento agilizarán la recopilación de datos y seguirán las políticas de gobierno.

La desventaja es el potencial de fraude de identidad. Las plataformas de redes sociales deben repensar su comprensión de la identidad digital. Emplear detalles estáticos, como nombres de usuario y contraseñas, o preguntas de seguridad ya no es suficiente para garantizar que el acceso del usuario sea legítimo. Es imperativo implementar soluciones resistentes al fraude, como la biometría, que se basan en identificadores únicos para calmar las preocupaciones de los clientes, consumidores, empresas, gobiernos y creadores de contenido.

La confianza se gana cuando las acciones se encuentran con las palabras 

Una encuesta reciente de IDC indica que aproximadamente un tercio de 791 encuestados globales no prevén ningún cambio en el gasto en gobernanza de identidad para 2021. IDC cree que la mayoría de estos encuestados actualmente gastan poco o ningún dinero en tecnología de gobernanza.

Para aquellos que proyectan un aumento, Asia / Pacífico es significativamente más alto que otras regiones. IDC especula que esto puede ser una indicación de la maduración de los programas de seguridad y la adopción de nuevas tecnologías, ya que Asia / Pacífico no ha sido un gran mercado para los líderes en tecnología de gobernanza. Las organizaciones en los EE. UU. Están proyectando los totales de gasto de gobernanza más grandes, con un 13% que indica una expansión del presupuesto del 20% o más (lo que coincide con las expectativas para los totales de autenticación avanzada).

Traducción del artículo original de IDC
https://blogs.idc.com/2021/08/30/the-social-media-trust-dilemma-economic-opportunities-outweigh-economic-outcome/
AGOSTO 30 DE 2021