El futuro de la educación es primero híbrido

Presentamos el marco híbrido primero para la educación de IDC

Los pedidos para quedarse en casa a principios de 2020 dejaron fuera de la escuela al 90% de los estudiantes del mundo, es decir, aproximadamente 1.300 millones de estudiantes . Esto forzó un rápido cambio hacia el aprendizaje en línea para millones de estudiantes, profesores y personal que tenían poca o ninguna experiencia con el aprendizaje, la enseñanza o la administración digital. Inicialmente una solución a corto plazo para prevenir la propagación de COVID-19, las escuelas ahora están entrando en su tercer año académico consecutivo interrumpido por una pandemia, y el aprendizaje y las operaciones híbridas aún están en curso.

A pesar de algunos desafíos iniciales, 18 meses de experiencias prolongadas en línea e híbridas en el aula y en la oficina administrativa han llevado a mejoras en la pedagogía en línea y avances significativos en la tecnología educativa y la prestación de servicios que probablemente seguirán siendo permanentes. Para tener éxito en el futuro, los líderes educativos deben redefinir cómo operan y prepararse para un futuro en el que las experiencias de educación híbrida sean la nueva normalidad. En otras palabras, deben adoptar un «enfoque híbrido primero» para las operaciones institucionales y la prestación de servicios. Hybrid-first es un enfoque que aprovecha una infraestructura de experiencia híbrida para permitir la continuidad del servicio independientemente de la ubicación física y para cambiar sin problemas entre los servicios remotos y en persona .

¿Por qué Hybrid-First?

Adoptar un enfoque híbrido primero es esencial para las instituciones educativas en los próximos años por tres razones clave:

1. La disrupción continua es la norma, no la excepción : la pandemia de COVID-19 fue la disrupción continua más significativa que han enfrentado las instituciones educativas. Sin embargo, esta pandemia no será la última interrupción. Otras interrupciones naturales, provocadas por el hombre, técnicas y comerciales, como eventos climáticos severos, incidentes de seguridad cibernética y cambios en la actividad económica, continuarán ejerciendo presión sobre las instituciones . Para adaptarse, el énfasis en lo híbrido permitirá a las instituciones cambiar sin problemas entre experiencias en persona y remotas, independientemente de la interrupción.
2. Los estudiantes exigen mejores experiencias de aprendizaje digital y flexibilidad : después de darse cuenta de los beneficios del aprendizaje remoto e híbrido, muchos estudiantes y padres exigen un mayor acceso a los programas de educación híbrida y en línea en el futuro. Un enfoque de primero híbrido permite a las instituciones diseñar programas y servicios para que puedan atender de manera efectiva las necesidades de los electores que desean una experiencia en persona, remota o híbrida en cualquier punto de su viaje de aprendizaje.
3. Se ha perdido la sinergia entre la educación y el trabajo : durante décadas, una crítica común de los sistemas K-12 y de educación superior es que a menudo no preparan a los estudiantes para la vida y el trabajo después de la graduación. En los últimos años, estas críticas se han intensificado a medida que las tecnologías emergentes como la inteligencia artificial y el aprendizaje automático han reemplazado cada vez más las habilidades y el trabajo humanos. Esto ha dado lugar a un cambio hacia el aprendizaje permanente, en el que los trabajadores se encontrarán entrando y saliendo de los programas de educación y formación a lo largo de sus carreras para seguir siendo competitivos. Un enfoque híbrido primero permite a las instituciones educativas atender a los aprendices de por vida de manera más efectiva, independientemente de su etapa de vida o carrera, al brindar flexibilidad en el lugar y el momento en que acceden a los programas y servicios educativos.

Implementación del marco híbrido primero

Estas presiones están obligando a los líderes educativos a volver a imaginar cómo será el futuro de sus instituciones. Ahora están buscando formas de ir más allá de los experimentos híbridos y remotos de la era pandémica para desarrollar un modelo escalable y sostenible; profundizamos en el nuevo libro electrónico de IDC, Un marco para desarrollar experiencias híbridas en primer lugar en la educación .

El enfoque híbrido de IDC (ver Figura 1) tiene como objetivo resolver esto ayudando a las instituciones a mapear las conexiones existentes entre las personas, los procesos y las tecnologías en todos los puntos de contacto entre el front-end (es decir, estudiantes, padres, socios privados / sin fines de lucro) y back-end (es decir, profesores, personal) usuarios para todo tipo de experiencias educativas o compromisos entre ambas partes. Hybrid-first se puede aplicar a experiencias de back office, aulas, estudiantes o campus.

La descripción de las personas, los procesos y las tecnologías involucradas en cada punto de contacto puede determinar dónde hay cuellos de botella operativos, procesos obsoletos en papel, riesgo de error humano consecuente, sistemas o aplicaciones desconectados o uso ineficiente de recursos finitos. Esto, a su vez, ayudará a las instituciones a identificar oportunidades para invertir en infraestructura digital para alinear las experiencias de los usuarios de front-end y back-end en un flujo de trabajo sin interrupciones. Al hacerlo, las instituciones pueden establecer lo que IDC denomina una “infraestructura de experiencia híbrida”.

Un ejemplo simple involucra a un estudiante universitario que organiza una reunión con su asesor académico. En el estado actual, el estudiante debe enviar un correo electrónico a su asesor y preguntar por su disponibilidad. Es posible que se necesiten varios correos electrónicos de ida y vuelta para establecer una hora. La única forma de que la reunión se lleve a cabo es en persona, por lo que ambas partes deben presentarse en la oficina del asesor. Al registrarse, el estudiante debe notificar a la recepcionista de la recepción, quien luego debe notificar al asesor. Entonces los dos finalmente pueden encontrarse.

Al trazar un mapa de los pasos, procesos y tecnologías involucrados, la universidad puede identificar dónde las mejoras pueden agilizar el compromiso. Por ejemplo, la universidad puede crear una aplicación móvil que les brinde a los estudiantes la posibilidad de reservar una cita con su asesor. La adopción de una plataforma de comunicaciones unificadas permite citas virtuales. Cuando la reunión está configurada para virtual, la aplicación envía automáticamente una invitación de calendario con un enlace de inicio de sesión para ambas partes. Si la reunión es en persona, los estudiantes pueden registrarse a través de la aplicación y el asesor recibe una notificación en su pantalla.

Orientación para la creación de capacidades híbridas en primer lugar

Identificar oportunidades de ganancia rápida para implementar híbrido primero : el enfoque híbrido primero proporciona a los líderes educativos un marco para guiar a sus instituciones a través de transformaciones digitales que permiten experiencias híbridas. Algunos de estos cambios serán simples, como el ejemplo anterior, mientras que otros serán más complejos. Al identificar soluciones de ganancia rápida que sirvan como casos de prueba para híbridos primero, las instituciones pueden acumular la experiencia que necesitan para abordar compromisos más complicados.

Céntrese en compromisos de «alto valor» que mejoren la experiencia del usuario de front-end : si bien las ganancias rápidas son esenciales, también es fundamental que las instituciones se centren en los compromisos de «alto valor» que son importantes para los usuarios de front-end. Por ejemplo, si los estudiantes a menudo se quejan de no poder encontrar un momento para reunirse con su asesor cuando se les pregunta por qué tienen dificultades en su programa académico, es muy importante que la institución encuentre formas de abordar ese problema para garantizar el éxito del estudiante.

Evaluar continuamente los procesos híbridos primero y realizar mejoras iterativas : es natural que los líderes institucionales deseen realizar mejoras únicas en los procesos y abordar todos los problemas asociados con un compromiso existente. Sin embargo, puede ser difícil dar cuenta de todos los problemas que podrían existir hoy en día, y puede ser aún más desafiante anticipar qué nuevos desafíos pueden surgir cuando se realizan cambios. Concéntrese en el «producto mínimo viable» cuando inicialmente haga ajustes híbridos primero, y luego evalúe continuamente esos procesos para realizar mejoras iterativas a lo largo del tiempo.

Si bien hubo desafíos increíbles y curvas de aprendizaje masivas que superar, los beneficios de las operaciones híbridas y el aprendizaje se han aclarado, y los líderes educativos están desarrollando nuevas formas de mantener este modo de aprendizaje a largo plazo. Sin embargo, el desafío es proporcionar experiencias híbridas de alta calidad a escala.

Traducción del artículo original de IDC
https://blogs.idc.com/2021/09/22/the-future-of-education-is-hybrid-first/
SEPTIEMBRE 22 DE 2021