Tele-trabajo en la era COVID-19: ¿estamos listos?
Las organizaciones deben examinar sus modelos de trabajo y encontrar formas de potenciar el trabajo remoto en respuesta a COVID-19 y más allá. Obtenga más información con Holly Muscolino de IDC.
Desde hace varias semanas, numerosos medios de comunicación han estado publicando artículos relacionados con el trabajo remoto sobre temas que van desde la tecnología hasta la etiqueta y la prevención de sentimientos de aislamiento (¿hora feliz virtual para alguien?) Pero, ¿qué tan listos estamos para esta «nueva normalidad»?
El brote del coronavirus ha provocado que muchas organizaciones reexaminen sus políticas de trabajo remoto, procesos y tecnología de soporte. Curiosamente, muchas organizaciones creían que ya estaban preparadas para apoyar el trabajo remoto. En una investigación reciente de IDC (anterior a COVID-19) , el 62% de los trabajadores de EE. UU. Indicó que su organización ofrece cierta flexibilidad con respecto al trabajo remoto, mientras que el 58% dijo que disfrutan de una flexibilidad total con respecto a la ubicación y el tiempo, y el 56% de sus superiores los tomadores de decisiones están de acuerdo.
Trabajo remoto: la realidad
Dicho esto, históricamente, muy pocos trabajadores se aprovechaban habitualmente de esta flexibilidad y trabajaban de forma remota. La mayoría (69%) de los empleados trabajaban desde una oficina centralizada o sucursal antes del inicio de la crisis COVID-19 y otro 16% se encontraba en ubicaciones remotas de la compañía. Solo el 15% de los empleados viajaba o trabajaba regularmente desde su hogar.
Porcentaje de tiempo dedicado al trabajo remoto vs trabajo de oficina
La crisis actual pondrá a prueba la realidad de la disposición de las organizaciones para apoyar una fuerza laboral distribuida, fuera del sitio, y nuestra investigación sugiere que la realidad tecnológica no ha seguido el ritmo de las políticas. La infraestructura que soporta a los trabajadores remotos simplemente no está a la par con la infraestructura que soporta a aquellos que estaban en la oficina. Más del 50% de los encuestados en nuestra encuesta de trabajadores nos dijeron que tenían dificultades para comunicarse y / o colaborar con colegas internos, y el 43% dijo que esta dificultad se extendió a las partes interesadas externas. Quizás aún más importante, casi el 40% dijo que carecían de acceso remoto efectivo.
Desafíos de comunicación laboral remota
Aunque las organizaciones entienden que los empleados buscan trabajar de manera más flexible (¡y ahora deben hacerlo!), El 67% de nuestros encuestados indica que lidian con la tensión entre flexibilidad y seguridad. La velocidad del cambio tecnológico también ha sido un desafío, ya que el 62% de las empresas indica que luchan por mantenerse al día con las expectativas de los trabajadores a medida que las experiencias de sus consumidores influyen en su visión de cómo debería ser el trabajo.
Desafíos de la iniciativa de transformación remota del trabajo
Sin embargo, incluso antes de la actual crisis de salud, la mayoría de los tomadores de decisiones entendieron el valor comercial en la transformación del entorno laboral y ya se están implementando múltiples iniciativas. Casi las tres cuartas partes de los encuestados acordaron que un modelo de espacio de trabajo futuro generará valor comercial y casi las tres cuartas partes tienen presupuestos dedicados a la transformación del trabajo. Se esperaba que esos presupuestos aumentaran en un promedio del 11% en los próximos 12 meses, aunque se cree que el gasto ahora puede acelerarse.
Cómo apoyar a sus trabajadores remotos
En medio de la crisis de COVID19, las organizaciones examinarán y actualizarán más de cerca las políticas, los procesos y las tecnologías relacionadas con el trabajo remoto a un ritmo acelerado.
La actual crisis de salud hará que muchas organizaciones examinen y actualicen más de cerca las políticas, los procesos y las tecnologías relacionadas con el trabajo remoto a un ritmo acelerado. Tenemos las siguientes recomendaciones :
Comience con lo básico. Para el 40% que no ofrece acceso remoto efectivo, asegúrese de que los empleados tengan las herramientas básicas y la conectividad para iniciar sesión y acceder a recursos corporativos con protocolos para VPN, SSO, etc.
Explore las innumerables ofertas que aparecen en su correo electrónico para compartir contenido, herramientas de colaboración, videoconferencia, etc.
No descuides el aspecto humano. Considere nuevos protocolos para reuniones, colaboración y simplemente charlas (¿recuerda la hora feliz virtual?)
Para aquellos que están por delante de la curva, ahora es el momento de elevar su juego y acelerar la adopción de un espacio de trabajo digital inteligente . El espacio de trabajo digital inteligente es donde las personas, los datos, el contenido, la comunidad y el contexto se encuentran con las soluciones tecnológicas que los trabajadores necesitan para hacer su trabajo. Las empresas que establecen un espacio de trabajo digital inteligente prosperarán con los beneficios de productividad y experiencia de los empleados que se obtienen al tenerlo.
Explore los desafíos y las iniciativas actuales para implementar un entorno de trabajo transformado y establezca una línea de base para evaluar el impacto de COVID-19 con la investigación más reciente de IDC, Remote Work in the COVID19 Era.
Traducción del artículo original de IDC
https://blogs.idc.com/2020/03/16/remote-work-in-the-covid-19-era-are-we-ready/
Mar 16, 2020 / IDC
