Una infraestructura moderna para la banca digital

Incluso antes de los eventos de 2020, la industria bancaria se había encaminado hacia la transformación digital, impulsada por un hiperenfoque en la experiencia del cliente y la innovación. Muchos bancos emergieron como líderes en transformación, modernizando no solo las tecnologías necesarias para lograr estos objetivos, sino también reestructurando las propias organizaciones, así como sus ecosistemas asociados. El desarrollo de API, utilizando metodologías ágiles, microservicios y contenedores, y la nube como modelo de implementación, ganó impulso hasta 2020. Al ser un negocio basado en riesgos, muchos ejecutivos bancarios todavía tenían preocupaciones sobre los desafíos en seguridad, habilidades internas y gobernanza, pero por y en gran medida, la industria avanzaba hacia un marco tecnológico moderno.

Pero durante la pandemia de COVID-19, se expusieron debilidades en los entornos tecnológicos del banco. Las plataformas comerciales críticas, como la banca digital y los préstamos, por ejemplo, experimentaron demandas que las abrumaron. Las respuestas nuevas y necesarias a la crisis, como el Programa de Protección de Cheques de Pago (PPP) en los EE. UU., A menudo se vieron obstaculizadas por plataformas heredadas que no se modificaron fácilmente ni se desarrollaron con la suficiente rapidez a tiempo para responder a las necesidades inmediatas del mercado. Si bien los desafíos inmediatos y tácticos se abordaron en el verano, a menudo de manera dolorosa, el proceso anual de planificación estratégica y presupuestación de otoño agregó una nueva palabra al léxico de la estrategia tecnológica: resiliencia.

Duplicar la transformación de la infraestructura

Uno de los héroes de 2020 fue la disponibilidad de plataformas de software que podrían entregarse en la nube. Mirando nuevamente a los préstamos como ejemplo, muchos proveedores de software pudieron entregar soluciones para implementar funcionalidades como PPP en días, a diferencia de los meses que podría haber tomado en plataformas heredadas. Además, debido a que estas soluciones se implementaron en la nube, se beneficiaron intrínsecamente de la escalabilidad (y, lo que es más importante, de la elasticidad de la escala), precios basados ​​en el consumo, seguridad mejorada, continuidad comercial y capacidades de recuperación ante desastres características de las principales plataformas en la nube.

Lo que hizo que 2020 fuera diferente de años anteriores es que, aunque tecnologías como la nube estaban disponibles antes de la pandemia, la crisis colocó a la nube y las tecnologías y metodologías asociadas en el contexto más amplio de ser un componente crítico de la arquitectura tecnológica de la institución. Al mismo tiempo, algunas cargas de trabajo todavía se consideran demasiado críticas (o competitivamente importantes) para integrarse en un entorno de nube. Por lo tanto, las infraestructuras híbridas de cargas de trabajo en las instalaciones y en la nube y los entornos de múltiples nubes ahora se consideran las infraestructuras modernas de facto que no solo impulsarán la innovación y la agilidad para el banco, sino que también mejorarán la resiliencia y la escalabilidad. En la encuesta mundial de CloudPath de la industria de IDC (Mayo de 2020), el 57% de los bancos que respondieron a la encuesta nos dijeron que ya funcionan en entornos híbridos, con otro 31% pasando a modelos híbridos en 12 meses, y un 9% más pasando a híbridos en 24 meses.

Claramente, la industria bancaria ha reconocido la necesidad de operar fuera de las paredes de su propio centro de datos, donde tiene sentido, para aprovechar las fortalezas de sus socios tecnológicos y modelos de implementación como la nube. Según la estimación más reciente de la Guía de gastos de TI en banca mundial de IDC (marzo de 2021), el gasto total en tecnología en la industria bancaria crecerá un 6,2% anual hasta 2024. Pero el crecimiento en el gasto en la nube pública específicamente (tanto en la infraestructura de la nube como en el software) es el doble de ese ritmo. , 16% de crecimiento anual durante el mismo período.

La infraestructura moderna presenta sus propios desafíos

El cambio a una infraestructura híbrida es una transformación que se convertirá en el objetivo de la mayoría de las instituciones durante los próximos 3 años, o al menos será reconocido como un activo estratégico de alto nivel que debe operarse como una sola entidad para lograr los objetivos comerciales del banco. Pero implementar una infraestructura híbrida o reunir una colección de plataformas e implementaciones bajo un solo paraguas organizacional no es suficiente. Detallamos esto con más detalle en el libro electrónico “ Creación de la infraestructura del futuro para la industria bancaria ”. El nuevo entorno híbrido trae consigo desafíos nuevos o más agudos que no existían en un solo modelo de centro de datos.

• 3 ^rd partido arriesga.  Como las cargas de trabajo se implementan a través de plataformas internas y externas, 3 ^rd gestión partido se convierte en fundamental para minimizar el riesgo empresarial de hoy, y para prepararse para cualquier posible nueva orientación como reguladores de ponerse al día con el creciente uso de servicios en la nube.
• Niveles de servicio.  La experiencia del cliente debe ser monitoreado de cerca no solo para garantizar que se cumplan los niveles de servicio, sino que cualquier interrupción del servicio se pueda rastrear y aislar en la red o el sistema que causa la interrupción. A medida que la infraestructura aumenta en complejidad basada en un modelo híbrido, esta tarea de identificar problemas se vuelve más difícil.
• Manejo de interrupciones.  Una vez que se identifica una interrupción, será fundamental saber si la interrupción es crítica, temporal o necesita atención humana. Tecnologías como el aprendizaje automático y la inteligencia artificial serán clave para mantener manejable una infraestructura híbrida.
• Seguridad.  En un entorno híbrido, donde las cargas de trabajo pueden abarcar plataformas internas y externas, y la informática de borde está asumiendo un papel más importante en la experiencia del cliente, la seguridad se convierte en un desafío mayor. La seguridad aparece como una de las preocupaciones n. ° 1 o n. ° 2 para los ejecutivos de TI cuando se les pregunta sobre la migración a la nube, pero siempre aparece como uno de los 10 beneficios principales una vez que la institución ha migrado parte de la carga de trabajo a la nube. Es revelador que el gasto bancario en seguridad también esté superando el gasto total en TI en la industria, creciendo casi un 14% hasta 2024.

Traducción del artículo original de IDC
https://blogs.idc.com/2021/06/16/a-modern-infrastructure-for-the-digital-bank/
JUNIO 16 DE 2021