Aceptar la realidad de la inflación de TI y las formas de manejarla

Desde que informamos por última vez sobre la inflación de TI en junio, la situación ha evolucionado a medida que los comportamientos de compradores y proveedores se han adaptado a la nueva realidad de que la inflación probablemente llegó para quedarse. Las razones de los aumentos de precios pueden estar cambiando, así como las áreas de TI más afectadas, pero navegar por los precios crecientes de los suministros, servicios y talentos de TI sigue siendo un desafío a medida que terminamos 2022.

Hardware

“Los compradores de tecnología ahora han tenido un año presupuestario completo para adaptarse a la realidad de los costos crecientes. Lo que comenzó inicialmente como interrupciones en la cadena de suministro relacionadas con COVID, junto con la demanda de tecnologías de trabajo remoto relacionadas con COVID, pronto estalló en enormes aumentos de precios para componentes clave de TI, como CPU, almacenamiento y cableado”, dice Chris Murphy, vicepresidente de puntos de referencia de proveedores de IDC. Mirando hacia el verano de 2021, este fue el comienzo de los primeros aumentos de hardware de TI que duraron hasta la primera mitad de 2022, un período con aumentos de precios del 20 % en dispositivos cliente y del 15 % en servidores, almacenamiento y redes, respectivamente, ya que los proveedores podrían ya no absorben los costos crecientes de los componentes que mantuvieron los precios relativamente estables desde el comienzo de la pandemia a principios de 2020.

Ahora que entramos en el otoño de 2022, nuestra revisión del historial de precios de lista de hardware y las transacciones recientes con clientes muestran que los aumentos de precios de hardware han sido mínimos. La estabilidad de los precios del hardware es una tendencia positiva, pero no una corrección completa de la dinámica normal de precios del hardware en la que los precios disminuyen a medida que envejece la generación de hardware. Al igual que los autos usados ​​mantienen su valor, el costo de la tecnología, medido por el rendimiento o la capacidad, es estable. Las ofertas de hardware del año pasado continúan vendiéndose aproximadamente al mismo precio este año, y el hardware de nueva generación cuesta más, por lo tanto, actualizar el hardware con tecnología más nueva todavía cuesta más que antes de COVID. El efecto neto es que los presupuestos de TI todavía se están estirando por el costo del hardware. Los precios estables son una mejora con respecto a principios de este año,

Software

A diferencia del hardware, los costos del software no están influenciados por la oferta sino por la demanda. Durante el punto álgido de la pandemia, las categorías clave de software lideraron la transformación hacia el trabajo, el ocio y el aprendizaje remotos, y el precio dejó de ser un problema para muchos compradores de tecnología que necesitaban habilitar estas soluciones. A medida que el mercado supera el COVID, los proveedores de software en la mayoría de las categorías han encontrado una manera de ampliar la aceptación de precios más altos por parte de los usuarios. La carrera por las suscripciones se está acelerando y muchos proveedores han descubierto nuevas formas de influir en la conversión, como exigir una suscripción en lugar de licencias perpetuas para la portabilidad a la nube. Los términos de suscripción anual cuestan hasta tres veces más que una renovación de mantenimiento de software y, por lo tanto, la conversión de suscripción proporciona a los proveedores en la mayoría de los casos un aumento automático en los ingresos anuales de un cliente.

Las licencias por suscripción y su crecimiento en implementaciones basadas en PaaS y SaaS transfieren el poder de fijación de precios al proveedor. Un usuario ya no puede renunciar al soporte y continuar usando sus licencias perpetuas o buscar un proveedor de soporte de software de terceros de menor costo. Los proveedores que han atraído a los clientes a sus plataformas PaaS con servicios gratuitos o de bajo costo para crear aplicaciones e integrar sus datos, ahora están capitalizando la «pegajosidad» creada. Los usuarios ya no pueden separarse y comprar las opciones de alojamiento más económicas para la infraestructura. Las discusiones de renovación tienen un reloj que funciona a favor del proveedor y viene con malas opciones para migrar a cualquier alternativa a corto plazo si las discusiones no logran los objetivos del usuario.

Por estas mismas razones, los intereses de capital privado han acelerado su impulso hacia el software. Los grandes conglomerados Broadcom y el recientemente formado Cloud Software Group (fusión Citrix/TIBCO) continuarán capitalizando las configuraciones de tecnología de software de usuario que son difíciles de abandonar, y estos conglomerados están tratando de hacer que sea aún más complicado negociar el precio mediante la creación de paquetes y dependencias entre soluciones para lograr el mejor precio. “Las experiencias recientes de los clientes muestran renovaciones planas de la base instalada con precios hasta un 400 % más altos entre estos conglomerados, y eso incentivará a los inversores de estos conglomerados a adaptar aún más los métodos de extracción de precios y encontrar más candidatos de adquisición para pasar a su paraguas”, dice Neil. Stewart, director sénior de investigación en el Servicio de Asesoramiento sobre Abastecimiento de IDC.

Incluso aquellos proveedores de software que no forman parte de un gran conglomerado se dan cuenta de que el entorno está propicio para subir los precios, ya sea porque se está alimentando del efecto del carro de los conglomerados, la expectativa de inflación futura o la resignación entre los usuarios de que el software costará más. Históricamente, la mayoría del software tiene un aumento anual en el precio de alrededor del 3-4 % en el momento de la renovación; los aumentos no son nuevos, pero en 2022 los proveedores de software están impulsando este rango a aumentos de precio del 6-10 %.

Labor

AWS aumentó recientemente las tarifas diarias de consultoría en un 7-8 %, Adobe aumentó las tarifas de servicio profesional en un 20 % y existen muchos más ejemplos a medida que el costo de brindar servicios profesionales continúa aumentando debido a la alta demanda de este servicio y la correspondiente escasez de habilidades críticas de TI. . ¿Continuará la demanda de estos servicios o es una reacción instintiva para construir la nueva infraestructura de tecnología posterior a COVID que ahora está a punto de completarse? Las rondas recientes de despidos dentro de la comunidad de alta tecnología pueden aliviar la escasez de mano de obra, pero su atención se centrará en las operaciones internas. Se espera que el experto en seguridad o Kubernetes siga teniendo una gran demanda.

Infraestructura como un servicio

Tras las caídas generales de los precios de los componentes y el aumento de la eficiencia operativa obtenida por el hiperescalamiento, los servicios de computación en la nube tienen un historial de caída promedio en el precio. Esta tendencia a la baja en el precio disminuyó a fines de 2021 hasta donde estamos actualmente, con la mayoría de los proveedores de la nube que ahora promulgan aumentos de precios en sus ofertas, ya que no son inmunes a componentes más altos, los costos de mano de obra y energía ya no tienen una curva de eficiencia tan pronunciada. a medida que sus negocios han madurado.

Consejos para los compradores de tecnología, ¿pueden esperar?

Esto muy bien puede ser el «mercado pico» desde el punto de vista del costo de la tecnología, ninguna categoría de hardware, software, mano de obra o servicios es inmune al aumento de costos. Ser selectivo en nuevas instalaciones, expansiones, plazos de renovación y proyectos conserva presupuestos de TI limitados y actúa como una cobertura de que los mercados funcionan en ciclos y las condiciones de compra pueden volverse más favorables pronto. En lugar de realizar una actualización de almacenamiento ahora, mientras que los controladores de almacenamiento son escasos y generalmente se reservan para nuevas instalaciones, espere y compre un reemplazo de almacenamiento completo más tarde.

Para el software, encontrar ahorros puede ser más complicado ya que los proveedores de software están teniendo su momento de brillar con precios más altos, pero además de trabajar de cerca para optimizar el uso para gastar, muchos usuarios están acortando los plazos de renovación de 3 a 1 año. Esto protege el flujo de caja y apuesta a que los aumentos inesperados de precios observados en la actualidad no durarán si la economía empeora según lo previsto, lo que hace que la renovación del próximo año sea más favorable para el comprador. Este puede ser un movimiento arriesgado, ya que los plazos de 1 año pueden costar hasta un 30% más que fijarse en un plazo de 3 años, pero el mercado actual cambia el enfoque hacia el corto plazo dada la perspectiva mixta que puede aliviar los precios exorbitantes de hoy. , entonces, ¿por qué bloquear grandes aumentos de precios ahora?

Nuestro consejo para los servicios profesionales es similar, la demanda sigue siendo alta para estos servicios, pero hay muchos buenos argumentos que apuntan a un retorno a un gasto normal en proyectos de transformación digital sin los aceleradores que traen las macrotendencias recientes. Por lo tanto, retrasar la implementación de nuevos proyectos o esperar hasta el próximo año cuando el mercado laboral ofrezca más disponibilidad puede beneficiar el presupuesto de TI.

Para muchos, si no la mayoría de los compradores de tecnología que utilizan un primer enfoque en la nube, IaaS sigue siendo un elemento de costo desbocado. Pronosticar con precisión los costos de consumo de la nube es una tarea abrumadora, y el primer paso para controlar los costos es identificar los costos mediante la inversión en herramientas de administración de gastos que se especializan en la nube. Incentivar a los usuarios internos para que sean rentables, usar herramientas de optimización de la nube para comprar instancias puntuales, escalar los recursos para evitar un sobreaprovisionamiento costoso ayudará, pero una de las formas más claras de ahorrar es tener una mente abierta a todas las posibilidades. “Hemos visto que mover algunas cargas de trabajo de regreso a la infraestructura local o administrada fuera de las instalaciones resultó en ahorros de un tercio del costo de ejecutar cargas de trabajo equivalentes en la nube”, dice Freddie Diaz del Servicio de Asesoramiento de Abastecimiento de IDC.

Traducción del artículo original de IDC
https://blogs.idc.com/2022/11/11/digital-first-the-evolving-relationship-of-business-and-technology/
NOVIEMBRE 12 DE 2022