Navegando a través de las «tormentas de la disrupción»

En IDC hemos estado hablando del entorno micro y macroeconómico y clasificándolos como vientos de cambio. Hablamos de los vientos en contra asociados con la pandemia, la escasez de habilidades y las limitaciones de la cadena de suministro que se presentan en las organizaciones. Sin embargo, lo que vimos hace solo un año es que estos vientos en contra se vieron contrarrestados por vientos de cola, que vimos como la demanda de los consumidores, el estímulo del gobierno y el impulso para convertirse en un negocio digital. Esto no es lo que vemos hoy.

Cuando los vientos de cambio se convierten en tormentas de disrupción

Hoy, nos enfrentamos a una inflación récord, un mercado de valores en caída libre y una economía que se tambalea al borde de una recesión mundial. Estos vientos de cambio se están fusionando en una gran tormenta de disrupción. Dada esta tormenta, es fundamental que piense en su planificación en tres períodos, este año.

1. Término cercano. Los proveedores de tecnología deben ayudar a sus clientes a superar las tormentas de la disrupción, especialmente porque su libro de jugadas tradicional de reducción de costos de TI es muy diferente en «economía como servicio».

2. A medio plazo . Creemos que las empresas seguirán invirtiendo en digital durante la recesión, pero habrá un cambio en lo que invierten a medida que se centren en escalar su negocio digital.
3. A largo plazo. Estamos viendo un cambio fundamental en la forma en que se está dando forma a la economía global y la forma en que se utiliza la tecnología para respaldar la economía digital. Es fundamental que los proveedores de tecnología entiendan este futuro y guíen a sus clientes a través de él.

Planificación a corto plazo: atravesar las tormentas de la disrupción

La gran pregunta en la mente de todos es la economía. La economía estadounidense se contrajo en la primera mitad del año. Sin embargo, estamos en un mínimo de 50 años de desempleo. Pero el poder adquisitivo de esos salarios ha disminuido a medida que la inflación alcanza un máximo de 40 años.

Durante este tiempo, hemos estado rastreando el sentimiento del comprador empresarial a nivel mundial, especialmente en lo que se refiere al gasto en TI. La última Encuesta global de resiliencia empresarial futura (FERS) de IDC muestra que el 72% de los compradores de tecnología y los tomadores de decisiones creen que habrá una recesión el próximo año; la mayoría cree que la recesión está comenzando ahora o tendrá lugar en la primera mitad de 2023, y muchos líderes tecnológicos en América del Norte creen que estamos en una recesión en este momento.

No importa si la Oficina Nacional de Investigación Económica declara o no una recesión, porque la percepción de los compradores de tecnología se convierte en nuestra realidad. Si los compradores de tecnología creen que se avecina una recesión, actuarán racionalmente para ajustar su gasto en tecnología para alinearse con una caída anticipada en los ingresos.

La medida en que los compradores de tecnología reduzcan su gasto en TI dependerá de cuán severa perciban que será la recesión. Según los últimos datos de FERS de IDC, el 55 % de los compradores de tecnología empresarial creen que habrá una recesión moderada que durará entre 6 y 9 meses. Pero este sentimiento varía según la región:

• Los compradores norteamericanos tienden a ser más optimistas y un tercio anticipa una recesión leve.
• Los compradores de Asia Pacífico tienden a estar en el medio del camino con el 60% anticipando una recesión moderada
• Los compradores de Europa Occidental son los más pesimistas con un 30% que anticipa una recesión severa

Con base en esta perspectiva actual, hemos ejecutado un escenario a la baja para el gasto mundial en TI en 2023. En este escenario, se espera que el gasto en TI crezca un 4 % en 2023, en comparación con nuestro pronóstico actual del 6,3 %. Nuestra investigación muestra que los compradores no planean hacer recortes al por mayor en todas las categorías tecnológicas. Más bien, serán selectivos sobre dónde cortan.

Creemos que los libros de jugadas de recesión anteriores no serán tan efectivos a medida que la tecnología se venda y entregue cada vez más «como un servicio» y se utilice para impulsar modelos de negocios digitales.

En el pasado, el libro de jugadas constaba de 3 maniobras clave:

1. Retrasar los gastos de capital mediante actualizaciones extendidas de infraestructura y PC
2. Reducir los costos de mano de obra, especialmente el personal contratado
3. Retrasar el lanzamiento de nuevos proyectos de TI por un año

¿Por qué estas maniobras no tendrán el mismo impacto en una economía “como servicio” y digital?

1. Si bien la empresa retrasará los gastos de capital, no tendrá tanto impacto ya que una mayor parte del presupuesto de TI se compone de gastos operativos a través de contratos «como servicio». De hecho, una recesión podría llevar a las organizaciones a realizar más gastos de infraestructura basados ​​en OPEX antes de lo que habían planeado, ya que buscan alternativas a los posibles recortes presupuestarios de CAPEX.
2. Es menos probable que las organizaciones reduzcan la mano de obra, ya que sigue habiendo escasez de habilidades, especialmente en seguridad y habilidades digitales. Nuestra investigación muestra que el 42% de las organizaciones aumentó su uso de mano de obra contratada para abordar la escasez de mano de obra.
3. Retrasar el lanzamiento de nuevos proyectos de TI por un año. Dado que la tecnología está más estrechamente vinculada a los objetivos comerciales digitales, como nuevas fuentes de ingresos, las organizaciones solo eliminarán aquellos proyectos con el menor impacto comercial. Por ejemplo, un fabricante puede mantener su proyecto de productos conectados porque está vinculado al flujo de ingresos de 2023. Pero pueden retrasar un proyecto para experimentar con el metaverso en su programa de mantenimiento aumentado porque el impacto comercial no está claramente definido.

Qué pueden esperar los proveedores de tecnología en 2023:

• Las empresas configurarán y utilizarán cada vez más equipos FinOps de TI para optimizar el gasto en la nube. Según nuestra encuesta Cloud Pulse, 2/3 de las organizaciones informan que están gastando de más en la nube en un 30 % o más.
• Renegociarán los contratos XaaS para incorporar la certeza del precio. Por ejemplo, pueden negociar un contrato de 4 años, en lugar de 3 años, para asegurar el precio o el aumento de precio.
• Eliminarán las herramientas SaaS que brindan funcionalidad redundante. Por ejemplo, si tienen tanto Zoom como Teams, pueden eliminar uno.
• Volverán a priorizar sus proyectos abiertos con la lente del impacto empresarial a corto plazo.

Traducción del artículo original de IDC
https://blogs.idc.com/2022/10/24/navigating-through-the-storms-of-disruption/
OCTUBRE 22 DE 2022