Datos: ¿Ventaja operativa o imperativo estratégico?

Utilice los datos para evaluar el mercado, crear oportunidades e impulsar el crecimiento.

Lo digital es la nueva normalidad

El mundo de hoy es digital. En nuestra vida personal, compramos productos digitales y consumimos servicios a través de canales digitales. El entretenimiento popular, como películas, televisión, música y otros medios, se entrega a través de plataformas de transmisión en línea que consumimos sin problemas en teléfonos, computadoras portátiles y televisores. Los bienes físicos, como comestibles, libros, juguetes, computadoras y más, cosas que antes requerían que visitáramos una tienda para adquirirlas, ahora se entregan directamente en nuestra puerta con solo hacer clic en un botón, o de manera más impresionante con la voz. mando de un asistente digital.

En nuestra vida laboral, producimos nuestro valor en entornos digitales y nos gestionamos con herramientas digitales. Las oficinas sin papel son más comunes que nunca, y se pronostica que el mercado de SaaS y software en la nube tendrá un crecimiento de dos dígitos en el futuro previsible, con empresas como Microsoft y Salesforce a la cabeza. Incluso los servicios presenciales y/o analógicos (como capacitación y habilitación, consultoría y otros servicios profesionales) se han transformado para ofrecer alternativas digitales.

Lo digital está impulsando la necesidad de estrategias de datos

Digital ha reducido las barreras de entrada en todos los ámbitos, aumentando la competencia y, como resultado, el riesgo.

Al mismo tiempo, lo digital ha sido un importante impulsor del crecimiento de los datos. Solo este año, se generarán más de cien mil exabytes de datos, cruzando el umbral de 100k por primera vez. Se prevé que esta cifra se duplique con creces a más de 221 000 EB para 2026, lo que representa una CAGR 2021-2026 del 21,2 %.

Cuando se aprovechan adecuadamente, estos datos pueden proporcionar la información necesaria para mitigar el riesgo para las empresas. Con los datos correctos, las empresas pueden identificar y comprender mejor las tendencias comerciales, obtener claridad sobre los objetivos de los clientes, optimizar las operaciones y los gastos a través de la evaluación comparativa, explotar nuevas oportunidades comerciales y mucho más.

Obtenga información para salir al mercado con confianza con datos

Los proveedores de tecnología necesitan datos de mercado precisos para ayudarlos a dimensionar y analizar mercados, identificar y capitalizar oportunidades de ventas, evaluar asociaciones y alianzas y perfeccionar las mejores prácticas operativas.

Como dice el autor y futurista Geoffrey Moore : “Sin el análisis de big data, las empresas son ciegas y sordas, deambulando por la web como ciervos en una autopista”.

O, para decirlo de otra manera, sin datos, las empresas de tecnología se dejan llevar por instinto e intuición para dirigir decisiones comerciales críticas; una posición poco envidiosa para cualquier ejecutivo de tecnología.

Aplicaciones críticas de los datos en una estrategia de marketing tecnológico

Si bien los casos de uso de los datos se extienden mucho más allá del marketing y las ventas, su valor se puede ver más fácilmente en apoyo de las actividades comerciales. Aquí hay cuatro áreas clave donde los datos son cruciales para el éxito empresarial:

1. Toma de decisiones segura

Minimice las dudas de los ejecutivos al integrar los datos en los procesos de toma de decisiones. Priorice hojas de ruta de productos, identifique objetivos de ventas, genere clientes potenciales, retenga clientes y más con los datos correctos.

Los datos son lógicos e intuitivos. Cuando las empresas tienen hechos probados, pueden confiar en las decisiones que se toman para la organización. Los datos brindan la capacidad de comprender el mercado y señalar áreas de debilidad para el negocio y ayudan a identificar cómo ajustar según sea necesario.

Por ejemplo, al analizar el mejor enfoque para una nueva entrada o una mayor penetración de un mercado, una empresa de tecnología debe considerar cómo aprovechar los socios de canal puede expandir su propio alcance para satisfacer las necesidades tanto de la cabeza corta como de la cola larga. Este vasto y complejo ecosistema puede requerir muchas asociaciones y alianzas para servir de manera efectiva al mercado en cuestión y cumplir con los objetivos de crecimiento. Los datos confiables pueden ayudarlo a decidir qué socios de canal involucrar o si la actividad de fusión y adquisición tiene más sentido.

2. Marketing altamente dirigido

Los clientes están inundados de marketing que viene en todos los formatos diferentes y de muchas marcas diferentes. Todas las empresas luchan por tener una mentalidad compartida. Manténgase al tanto de las tendencias del mercado y destáquese de la competencia con una marca y mensajes resonantes basados en datos.

Es imperativo que una empresa pueda promocionarse como una solución a problemas de nicho y conectarse con los clientes a nivel emocional utilizando datos. El análisis correcto proporciona a una organización la información para ser un líder de pensamiento y ayuda a inspirar contenido que sea significativo para su audiencia.

Cuando un proveedor de tecnología puede segmentar su mercado de manera efectiva en grupos de objetivos de clientes caracterizados de manera similar, puede comprender fácilmente los puntos débiles del cliente y cómo su solución los aborda. Esta poderosa información se traduce en propuestas de valor impactantes y fuertes mensajes de lanzamiento al mercado.

3. Asociaciones inteligentes

Las empresas de hoy tienen muchos socios de bajo rendimiento que generan gastos significativos. Revela oportunidades de asociación que no son evidentes de inmediato con datos de mercado detallados y optimiza tu estrategia con datos.

Comprenda las personas y los viajes de los compradores en un nuevo nivel y aborde las necesidades del mercado de cola larga con los mejores socios posibles. Encuentre rápidamente respuestas a preguntas críticas como ¿qué pueden hacer los socios, dónde y con quién?

Un desafío común para los especialistas en marketing de tecnología es encontrar socios independientes antes de que lo hagan sus competidores. Demasiadas empresas pasan meses persiguiendo prospectos que al final no aportan ningún valor. La inteligencia de mercado adecuada puede proporcionar rápidamente oportunidades de asociación , revelando conocimientos en minutos que, de otro modo, las empresas tardarían meses en desarrollar internamente.

4. Operaciones optimizadas

Conviértase en una organización más eficiente y competitiva con conocimientos de evaluación comparativa de gastos y rendimiento. Invierta las cantidades correctas en las áreas correctas para mantener y aumentar la participación de mercado mientras reduce los costos para ser más rentable.

Los datos brindan a las empresas de tecnología los conocimientos necesarios para mejorar la eficiencia y hacer más con menos tiempo y recursos. Elimine y reduzca los procesos innecesarios con decisiones basadas en datos. Esto no solo se aplica a los productos y servicios ofrecidos, sino también a las decisiones de recursos humanos.

Los casos de uso de eficiencias operativas abundan en las organizaciones de tecnología. Para nombrar solo algunos:

Los representantes de ventas pueden ahorrar tiempo al buscar asociaciones que no tienen sentido.
Los gerentes de operaciones usan datos para analizar los problemas de la cadena de suministro.
Los equipos de productos pueden encontrar los cuellos de botella en la producción para ejecutar operaciones más fluidas.

Analytics también proporciona los modelos comerciales necesarios para implementar estrategias de precios concebidas de manera inteligente. Al usar los datos de manera efectiva, los ejecutivos de tecnología también pueden comprender cómo un cambio en el costo y los servicios afecta la demanda del cliente para proteger el resultado final.