Compradores de infraestructura digital empresarial: transformación de las relaciones estratégicas con los proveedores en 2022

La investigación de la encuesta Global Future of Digital Infrastructure de IDC publicada recientemente muestra que entre las empresas con 1000 o más empleados:

• El 76 % quiere que sus proveedores estratégicos asuman más responsabilidades administrativas y operativas diarias de la infraestructura para que el personal interno de TI pueda concentrarse más en el negocio.
• El 75 % indica que el ecosistema del proveedor de ISV y socios de servicios administrados es uno de sus criterios de selección de infraestructura digital y servicios en la nube más importantes.
• El 73 % planea usar modelos de consumo OpEx flexibles y de pago por uso para la mayoría de su infraestructura digital y compras en la nube para fines de 2022.

La naturaleza cambiante de la infraestructura digital está teniendo un impacto significativo en la forma en que las empresas evalúan y hacen negocios con los principales proveedores de hardware y software de infraestructura, así como con los proveedores de servicios de nube pública y los socios de canal. Específicamente, la creciente sofisticación de las cargas de trabajo nativas de la nube con uso intensivo de datos, junto con la adopción de una infraestructura digital híbrida e interconectada en nubes públicas, centros de datos y plataformas perimetrales, requiere que las empresas implementen enfoques altamente autónomos e inteligentes para la gestión, el diseño, la seguridad y la gestión. Cumplimiento y control multinube.

La mayoría de las organizaciones luchan por contratar y retener las habilidades operativas requeridas. Simultáneamente, los desarrolladores descubren que su tiempo se consume configurando, actualizando y asegurando la infraestructura y los recursos de datos en lugar de codificar para la innovación. La introducción continua de silicio especialmente diseñado y servicios de nube pública especializados exacerba una situación ya desafiante, ya que más opciones brindan el potencial para una innovación poderosa, pero requieren equipos internos para dominar otro conjunto de tecnologías.

Los proveedores responden con muchas opciones de infraestructura digital

Las empresas están concluyendo que tiene que haber una mejor manera de hacer que las operaciones de infraestructura digital sean más confiables y económicas utilizando la automatización y las mejores prácticas comprobadas. Los proveedores están dando un paso al frente para ofrecer a los tomadores de decisiones de tecnología empresarial una amplia gama de ofertas de infraestructura digital emergente, para abordar estos desafíos, que incluyen:

• Suscripciones de infraestructura basadas en el consumo para plataformas dedicadas, como Dell APEX, Cisco Plus y HPE Greenlake
• Infraestructura de nube pública extendida y servicios implementados en las instalaciones, como AWS Outposts, Google Anthos, IBM Distributed Cloud y Oracle Cloud@Customer
• Plataformas portátiles nativas de la nube optimizadas para implementaciones híbridas y multinube, como Red Hat OpenShift, Rancher y VMware Tanzu
• Software y servicios de gestión híbrida y multinube, como Azure Arc y VMware Cross-Cloud Services
• Interconexión de centros de datos y nube y soluciones de transmisión de datos como servicio de proveedores, como Equinix y Cloudera

Está claro que la mayoría de los principales proveedores de infraestructura digital entienden que los clientes empresariales quieren una forma simplificada, segura y rentable de garantizar que las aplicaciones de misión crítica y los servicios para desarrolladores estén disponibles según sea necesario, en cualquier lugar y en cualquier momento, independientemente de la ubicación física del usuario final. En la mayoría de los casos, los principales proveedores están trabajando en estrecha colaboración con socios de canal estratégicos para ayudarlos a expandir sus competencias y dar un paso adelante para ayudar a promover y respaldar estas nuevas ofertas.

Los proveedores de hardware y software de infraestructura tradicional también están profundizando las asociaciones con los principales proveedores de servicios de nube pública para incluir servicios más complejos y sofisticados a través de mercados de nube pública.

Lecciones aprendidas de los esfuerzos exitosos de transformación digital

Fundamentalmente, cada uno de estos nuevos tipos de ofertas de proveedores brinda a las empresas una opción para cambiar algunos aspectos de las operaciones diarias de infraestructura digital y la gestión del ciclo de vida a proveedores de servicios y proveedores externos, incluidos los socios de canal.

A primera vista, algunos responsables de la toma de decisiones podrían pensar que este tipo de transición socava el valor de los equipos de operaciones de TI dentro de su empresa. La investigación de IDC muestra que tales preocupaciones son infundadas. En lugar de debilitar la conexión de TI con el negocio, la capacidad de optimizar mejor el rendimiento, el costo y la seguridad a través de plataformas y servicios administrados por proveedores libera recursos internos para enfocarse más en mejorar los resultados comerciales.

Las experiencias de los ganadores y finalistas del premio Future Enterprise Best in Future of Digital Infrastructure North American de IDC son instructivas y subrayan cómo los líderes de TI exitosos pueden marcar la diferencia mediante el uso de una arquitectura híbrida moderna y opciones como servicio para desglosar datos internos frágiles. y silos de aplicaciones y permiten el lanzamiento rápido de nuevas capacidades vitales. Por ejemplo:

• Una importante casa de marcas minoristas de lujo emprendió una transformación central digital de varios años para respaldar los agresivos objetivos de crecimiento mundial para las ventas digitales globales que incluyeron la migración de más de 100 servidores a una nube pública, para reducir rápidamente la costosa deuda técnica. La nueva plataforma central digital permitió a la organización enriquecer la experiencia del usuario final y aprovechar las tecnologías de análisis avanzado y RPA, AI y ML para impulsar las ventas en función del comportamiento del consumidor.
• Una organización mundial de servicios financieros para el sector de la automoción, que prestaba servicios a distintas marcas con pilas de infraestructuras heredadas independientes y dedicadas, se transformó en una plataforma multimarca y multiusuario 100 % basada en la nube pública para proporcionar compromiso y soporte en línea personalizados y específicos de la marca, con plena segregación y protección de datos. La adopción de un enfoque de plataforma nativa de la nube para la infraestructura digital permitió a la empresa hacer crecer rápidamente nuevas líneas de negocios e introducir servicios más ágiles y con uso intensivo de datos en una fracción del tiempo que le habría llevado con su enfoque tradicional de planificación y modernización de la infraestructura.
• A medida que la cooperativa de ahorro y crédito regional con sede en EE. UU. implementó una revisión importante de todo su centro de datos enfocada en mejorar la resiliencia comercial y cibernética. Se centró en el objetivo de reanudar las operaciones comerciales completas dentro de una hora después de un incidente de ransomware. Como negocio basado en transacciones de gran volumen, la cooperativa de ahorro y crédito implementó un entorno de infraestructura digital altamente integrado y compatible con la nube que se basó en análisis automatizados para detectar problemas y proteger y restaurar datos de forma segura.
• Una compañía global de software y sistemas médicos hizo la transición de los silos existentes de centros de datos heredados y servicios en la nube a una plataforma unificada que prioriza la nube para respaldar servicios centralizados de cómputo, análisis y almacenamiento de datos más eficientes y rentables en toda la empresa. La plataforma de trabajo digital resultante permitió a la empresa acelerar los ciclos de I+D, digitalizar la fabricación y aumentar la capacidad de soportar el trabajo móvil.

Las organizaciones exitosas enfatizan cómo el éxito de sus esfuerzos de transformación de infraestructura digital está ligado a su voluntad de alterar el statu quo, acelerando drásticamente la velocidad de las implementaciones, rompiendo proactivamente los silos operativos y centrándose en los indicadores clave de rendimiento (KPI) centrados en el negocio. En muchos casos, este enfoque requería que los equipos de TI migraran rápidamente las cargas de trabajo fuera de los centros de datos tradicionales, se comprometieran con nuevos tipos de socios de servicios de nube y TI, automatizaran muchos aspectos tradicionales de las operaciones de TI, crearan nuevos programas de gobierno y vincularan el caso comercial a los fundamentos. imperativos comerciales digitales y objetivos comerciales.

En 2022, IDC espera que muchas más empresas salgan de sus zonas de confort y encuentren formas más efectivas y flexibles de habilitar las prioridades comerciales digitales de misión crítica. Las relaciones con los proveedores evolucionarán a la par con un mayor énfasis en los resultados, el abastecimiento basado en el consumo, la automatización impulsada por software y el soporte remoto del ciclo de vida.

Obtenga más información sobre la práctica de investigación del Futuro de la infraestructura digital de IDC y su cobertura de la naturaleza cambiante de la infraestructura digital.

Traducción del artículo original de IDC
https://blogs.idc.com/2022/01/24/enterprise-digital-infrastructure-buyers-transforming-strategic-vendor-relationships-in-2022/
ENERO 24 DE 2022