Identificar y abordar los 4 desafíos más grandes del lugar de trabajo de hoy

 

Los modelos de trabajo tradicionales no son lo suficientemente ágiles, adaptables ni escalables. En la nueva experiencia laboral, los trabajadores humanos trabajan codo a codo con los «compañeros de trabajo digitales», lo que permite a los trabajadores humanos centrarse en actividades de mayor valor. El futuro del trabajo se trata del surgimiento del humanismo como el nuevo impulsor del valor, con habilidades como la imaginación, la creatividad y la empatía que ganan protagonismo. Esto requiere entornos de trabajo completamente nuevos, estructuras organizativas y métricas para el éxito, no solo ajustes incrementales.

En una perspectiva reciente de IDC , IDC ha descrito cuatro conjuntos de desafíos que enfrentan las organizaciones en relación con la transformación del trabajo, y un conjunto de objetivos discretos que deben cumplirse para abordar esos desafíos y transformarse digitalmente. Los siguientes desafíos y objetivos pueden ayudarlo a identificar áreas de mejora en su organización o dar forma al posicionamiento de su producto o servicio para alinearse con las necesidades de su cliente.

Desafíos y metas de la transformación laboral

Desafío # 1. Ambientes de trabajo inflexibles

Seamos sinceros. Los entornos de trabajo de hace 20 años ya no son lo suficientemente ágiles para que las organizaciones tengan éxito en los próximos 20 años. Las operaciones manuales y repetitivas limitan la escalabilidad y el crecimiento. Las aplicaciones monolíticas, hinchadas y no integradas dificultan la efectividad y desmoralizan a los trabajadores. La gran cantidad de herramientas y tipos de datos necesarios para completar un proceso de trabajo introduce fricción excesiva y cambio de contexto, deprime aún más la velocidad y la productividad y aumenta la desconexión de los trabajadores. Los desafíos relacionados con la seguridad y la conectividad limitan el acceso a los recursos corporativos, lo que resulta en actividades de trabajo que están limitadas por estructuras físicas y momentos específicos del día.

Objetivo: establecer un espacio de trabajo digital inteligente.

IDC predice que para 2024, un tercio de las empresas G2000 dependerán de un espacio de trabajo digital inteligente global, seguro, inteligente, altamente integrado y colaborativo que permita a las empresas funcionar como organizaciones sin fronteras. Un entorno de trabajo ágil y escalable da lugar a una organización hiperescala, hipervelocidad e hiperconectada.

Desafío # 2. Limitaciones de talento

A medida que se acelera el ritmo del avance tecnológico, disminuye la «vida media» de los conjuntos de habilidades relevantes y requeridos. De hecho, el 75% de los encuestados de la Encuesta del Futuro del Trabajo de IDC indicó que su organización estaba teniendo dificultades para reclutar habilidades digitales en al menos algunas áreas. Solo el 6% de las organizaciones APJ creen que son las mejores en su clase para atraer y retener el mejor talento y desarrollar habilidades digitales. La creciente necesidad de nuevas habilidades ha resultado en que las organizaciones aprovechen programas de capacitación en línea ad hoc dispares, limitando la capacidad de la organización para monitorear el progreso, ajustar las prioridades de capacitación y medir el impacto. Las organizaciones carecen de los sistemas de aprendizaje modernos, inteligentes, ágiles y adaptativos necesarios para alinear y evaluar el potencial de talento y volver a capacitar a los empleados. Además, la mentalidad tradicional de “educación individualizada” evita que los propios trabajadores adopten nuevas estrategias de aprendizaje de por vida.

Objetivo: proporcionar a los empleados nuevas vías de aprendizaje digital.

Para resolver las limitaciones de talento, el futuro del trabajo requiere caminos de aprendizaje más inteligentes, ágiles y adaptables. Para 2022, el 33% de las empresas G1000 ofrecerán vías de aprendizaje ágiles, dinámicas y de inteligencia artificial (IA) como el enfoque principal para el desarrollo profesional y la planificación de la sucesión. Para estas organizaciones, el talento será una fuente de ventaja competitiva.

Desafío # 3. Organizaciones rígidas y liderazgo jerárquico

Las estructuras organizativas tradicionales y estáticas que se centran en la función en lugar de centrarse en los resultados inhiben el consenso, limitando la velocidad, la agilidad y el valor comercial. La colaboración se ve gravemente obstaculizada, lo que a su vez restringe la innovación. Las organizaciones son más reactivas que predictivas y proactivas. La toma de decisiones jerárquicas y los mandatos de arriba hacia abajo no se alinean con la necesidad de adaptabilidad y agilidad. Los equipos impotentes que no tienen la autoridad para adaptar más retrasan el progreso. Los cuadros de mando y KPI balanceados convencionales no miden con precisión las capacidades más críticas para una organización transformada digitalmente, incluida la creatividad, la colaboración y la innovación.

Objetivo: establecer un espacio de trabajo digital inteligente.

Las organizaciones que deseen cambiar sus estructuras organizativas rígidas y sus estilos de liderazgo deberían considerar la adopción de un modelo operativo ágil «escuadrón» de funciones cruzadas. Para 2024, dos tercios de los empleados en empresas G2000 de alto rendimiento cambiarán de roles y procesos estáticos a equipos reconfigurables dinámicos, multidisciplinarios y centrados en los resultados.

Desafío # 4. Seguridad, privacidad y confianza mal adaptadas

La tensión entre seguridad robusta y acceso a recursos es bastante obvia en el lugar de trabajo de hoy. Los protocolos de seguridad engorrosos y repetitivos están perjudicando la productividad y las experiencias de los empleados. Los usuarios finales desean la hiperpersonalización y la privacidad de los datos, lo que puede ser difícil de conciliar para las organizaciones. La fuerza laboral multigeneracional actual se está sumando a la dificultad, dadas sus diferentes preferencias y umbrales de privacidad y seguridad.

La necesidad de crear identidades individuales y temporales para los trabajadores por contrato o trabajo presenta un riesgo de seguridad adicional y disminuye la experiencia para aquellos trabajadores que deben gestionar múltiples identidades digitales.

Objetivo: trabajar para colocar la confianza en el centro del ADN de su marca. Encuentre una manera de equilibrar la autenticación, la seguridad y el cumplimiento mientras cumple con las regulaciones, brinda confianza en los datos y amplía la innovación.

Únase a las filas de compañías exitosas que trabajarán para integrar la innovación digital en sus protocolos de seguridad, privacidad y confianza. Para 2023, el 30% de la fuerza laboral tendrá su propia identidad de trabajo digital portátil y privada segura, lo que les permitirá acceder a las herramientas y los datos que necesitan en todas las entidades comerciales. En las organizaciones de alto rendimiento, la confianza es el núcleo de su ADN con el valor de marca directamente vinculado a él. La seguridad es transparente para la experiencia del trabajador.

Repensar el trabajo

El futuro del trabajo es repensar la forma en que se realiza el trabajo. Es un cambio fundamental en el modelo de trabajo para fomentar la colaboración hombre-máquina, habilitar nuevas habilidades y experiencias de los trabajadores, y apoyar un entorno inteligente y dinámico sin límites de tiempo o espacio físico.

Meredith Whalen, directora de investigación de IDC, señala que después de años de altibajos, la transformación digital está llegando a un punto de inflexión, y podemos ver que la economía digital emerge en el horizonte. Su informe Perspectiva de IDC, la Agenda del CEO para la Empresa Digital , incluye el pronóstico de IDC de que en los próximos tres años, el 46% del PIB mundial será impulsado por productos y servicios de empresas transformadas digitalmente.

El «futuro» del trabajo es un nombre inapropiado: ese «futuro» está sucediendo ahora. La transformación del trabajo es crítica para la transformación digital y, por lo tanto, ¡el futuro del trabajo es ahora!