La experiencia del cliente es un deporte de equipo La experiencia del cliente (CX) tendrá una mayor influencia en las decisiones de compra futuras, según el 93% de los compradores de tecnología . La mejora de CX debe convertirse en una de las principales iniciativas para los CMO o el marketing será el proverbial canario en la mina…
Lo que necesita entender sobre las expectativas del comprador de SaaS El mercado de SaaS ha estado creciendo a un ritmo acelerado durante varios años, y ese impulso muestra pocas señales de desaceleración. Mientras que el mercado está dominado por un pequeño puñado de grandes proveedores, la larga cola del mercado SaaS está llena de muchas…
El futuro del trabajo: preparándose para la nueva normalidad Todos podemos reconocer que las mismas tecnologías que están impulsando la transformación digital dentro de las organizaciones también están transformando rápidamente el trabajo como lo conocemos. Mucho se ha escrito en los medios de comunicación sobre el impacto de la nube, el análisis de big data, la inteligencia artificial…
Necesitas un nuevo «libro de jugadas» de transformación digital En algún momento en el camino de las campañas de marketing y las exageraciones del mercado, la industria ha olvidado por qué nos estamos transformando digitalmente y qué significa. Si retrocedemos, las organizaciones tradicionales están siendo interrumpidas por nuevas empresas digitales; están buscando formas de innovar más rápidamente,…
5 preguntas clave al considerar la monetización de datos Nadie cuestiona que las compañías deberían hacer más para obtener un mejor retorno de la inversión en datos (ROID), pero en IDC recibimos muchas preguntas sobre cómo las compañías deberían obtener ingresos reales y contables a partir de sus datos. Cuando recibo este tipo de consulta de…
3 formas en que la nube se está expandiendo a través de innovación multiplicada A medida que las tecnologías de la 3ra Plataforma continúan expandiéndose y evolucionando, las empresas deberán continuar desarrollando sus estrategias de transformación digital para proporcionar mejor a los clientes los servicios digitales y las experiencias que esperan. Las organizaciones empresariales están tomando nota; en…
El plano estratégico de las empresas determinadas digitalmente En la primavera pasada, hablamos con numerosos líderes digitales que se sienten angustiados. Saben lo que hay que hacer, pero sienten una falta de poder. O su CEO no está haciendo los difíciles movimientos organizativos, o su organización tiene múltiples estrategias, o sus inversionistas están tomando una visión a…
Las estrategias de personalización de marketing B2B más efectivas Para diferenciarse en el atestado mercado B2B, los mercadólogos se están inclinando más en las técnicas de marketing de contenido. De hecho, el marketing de contenidos es ahora el tercer gasto en marketing más grande , detrás de la publicidad y los eventos. Hay un montón de ruido de marketing…
Crisis de tiempo: nivelando el tiempo dedicado a la gestión de datos frente a los análisis La proliferación de tipos de datos y sus volúmenes debe ser una gran ventaja para las organizaciones empresariales. Más datos y más tipos de datos deben ofrecer perspectivas complejas sobre los desafíos y oportunidades en la forma en que funciona…
5 cosas que no sabías sobre la inversión en tecnología IDC ha estado rastreando el gasto en tecnología en el Worldwide Black Book desde la década de 1980, y puede perdonarse pensar que hoy en día hay menos sorpresas y estadísticas inesperadas. La industria de la tecnología es ahora un sector mucho más maduro de la economía global,…