Experimente la paridad para la fuerza laboral híbrida

Literalmente, todos los días, las noticias comerciales incluyen un artículo sobre una empresa que lleva a sus empleados a las instalaciones corporativas o, por el contrario, proclama que su fuerza laboral estará remota de forma indefinida. Recientemente, nos enteramos de una empresa, Dropbox que se declaró «virtual primero «, y señaló que «el trabajo remoto será la experiencia principal para todos los empleados y el valor predeterminado del día a día para el trabajo individual», mientras que la empresa aprovechará su bienes raíces como espacios de colaboración, que los empleados no podrán usar para trabajar en solitario.

La investigación de IDC muestra que, si bien existe una variabilidad significativa entre las regiones (así como la industria y el momento) en términos de la cantidad de trabajadores que están remotos en comparación con las instalaciones de una empresa, lo único que podemos decir definitivamente es que no hay volviendo atrás, no volveremos al perfil de trabajo remoto de 2019.

No solo habrá más personas trabajando desde oficinas en casa y otras ubicaciones remotas, veremos a más personas moviéndose entre ubicaciones de forma regular. Las empresas brindarán mayor flexibilidad a los empleados con responsabilidades de cuidado o educación en el hogar. Aquellos con ciertas necesidades de salud pueden evitar estar en el lugar. El trabajo por turnos se puede implementar para minimizar el número de personas en un edificio en cualquier momento. O, como Dropbox, las organizaciones pueden estructurar explícitamente actividades colaborativas para que estén en el sitio mientras que el «trabajo individual» es remoto.

Entonces, ¿qué significa esto desde una perspectiva tecnológica? El trabajo remoto ya no puede ser una ocurrencia tardía. Más bien, cada “rama de uno” debe contar con el apoyo total como elemento oficial de la infraestructura, los procesos y las políticas de una organización. En IDC FutureScape: Worldwide Future of Work 2021 Predictions, proyectamos que para 2023, el 75% del G2000 se comprometerá a brindar paridad técnica a una fuerza laboral híbrida por diseño y no por circunstancias . Definimos “paridad tecnológica” como el requisito de que todos los trabajadores tengan acceso seguro a los recursos necesarios para realizar su trabajo sin importar su dispositivo preferido o si son locales, remotos, en el campo o cambiando de ubicación.

Entonces, está bien, pueden hacer el trabajo. Pero la paridad debe ir más allá del acceso y también debe proporcionar paridad de experiencias, lo que significa que todos los trabajadores deben tener la misma experiencia constante. Las personas que se sientan en una sala de conferencias deberían tener las mismas ventajas (y desventajas) que las que están en casa. Los protocolos de seguridad deben ser los mismos, sin importar desde dónde inicie sesión la persona. Y no hace falta decir que los recursos informáticos y de red deberían ser equivalentes.

También debe mantenerse el contexto. Si alguien apaga su computadora en casa y se dirige a la oficina al día siguiente, debería poder continuar sin problemas donde lo dejó. Lo más importante es que los trabajadores deben poder colaborar. Las empresas exitosas permitirán a los trabajadores «trabajar juntos por separado» y en tiempo real.

¿Es esta visión realista? Hay varios proveedores de tecnología que piensan que sí. Estamos viendo la aparición de espacios de trabajo digitales inteligentes que conectarán a los trabajadores híbridos y un lugar de trabajo híbrido. El espacio de trabajo proporcionará una vista personalizada y federada de los recursos que los trabajadores necesitan para realizar su trabajo, incluido el acceso a expertos en la materia y otros colaboradores. Esto se extenderá a los trabajadores sin escritorio o de primera línea, que son ellos mismos «trabajadores del conocimiento» habilitados digitalmente y valiosos puntos de contacto para la empresa.

La misma realidad aumentada (AR) que ya se ha convertido en un elemento básico en las redes sociales se acelerará en las aplicaciones comerciales y ampliará la forma en que visualizamos, manipulamos y experimentamos los datos. Veremos conversaciones virtualizadas entre las personas que están físicamente presentes y las que participan de forma remota, completadas con sus avatares sentados en la mesa. Los equipos podrán reunirse y concentrarse en un proyecto común tal como lo harían en persona.

Todo esto estaba en marcha antes de la pandemia, pero definitivamente se ha acelerado. Las organizaciones exitosas entienden que la fuerza laboral del futuro no muy lejano será híbrida. Híbrido es un hecho de la empresa del futuro. Aquellas organizaciones que adopten este hecho serán más resistentes con seguridad, pero también tendrán una fuerza laboral más colaborativa, informada y productiva.

Traducción del artículo original de IDC
https://blogs.idc.com/2020/10/28/experience-parity-for-the-hybrid-workforce/
Oct. 28, 2020 / Holly Muscolino