CIO, CISO y la junta: el papel, la oportunidad y los imperativos crecientes de la tecnología digital

Urgencia para definir la próxima «normal»

En todo el mundo, las organizaciones se han enfrentado a los desafíos de la pandemia con respuestas a menudo heroicas, agilidad y una fuerte aceptación de las nuevas tecnologías digitales, hasta un grado que a menudo ha sorprendido tanto a los tecnólogos como a los escépticos digitales. Para los CIO y CISO encargados de habilitar a sus organizaciones, clientes y ecosistemas extendidos con tecnología habilitadora, la importancia crítica y el impacto estratégico de las tecnologías digitales les ha aportado una nueva comprensión del arte de lo posible y sus responsabilidades e implicaciones concomitantes para el liderazgo ejecutivo y Junta Directiva.

Todas las organizaciones en todo el mundo se han enfrentado a desafíos basados ​​en su industria, situación y clientes. Antes de la pandemia, diferentes organizaciones e industrias se habían movido a lo largo de diferentes arcos para integrar nuevas tecnologías digitales en sus operaciones, la gestión del ecosistema y las estrategias de experiencia del cliente, con resultados marcadamente diferentes. Por ejemplo, una encuesta del MIT CISR 2019 encontró que, durante los tres años anteriores, las organizaciones con liderazgo en la Junta con conocimientos digitales se desempeñaron de manera marcadamente diferente a otras organizaciones al lograr:

• 38% más de crecimiento de ingresos
• 34% más capitalización de mercado
• 34% más ROA
• 17% más margen de beneficio

A medida que avanzamos en la respuesta a la pandemia, la investigación de IDC ha documentado que, en general, más organizaciones con capacidad digital han respondido con mayor rapidez y eficacia a la pandemia. Ahora, en nuestro trabajo con líderes empresariales y tecnológicos, IDC ha encontrado el espíritu de la época inundado con una pregunta simple pero profunda: ¿Cuál será la próxima normalidad?  ¿Qué cambios en las expectativas del cliente, la gestión de operaciones, la optimización de la cadena de suministro, etc., generalmente construidos sobre una base de tecnología digital, serán adoptados, esperados y requeridos en el futuro?

Esta pregunta destaca los desafíos reales que enfrentan las organizaciones: la cuestión del liderazgo y la comprensión del profundo impacto que las tecnologías pueden tener sobre la resiliencia y la eficacia. Muchas organizaciones han adoptado nuevas tecnologías digitales y han invertido en una plataforma sólida sobre la cual construir estas nuevas capacidades, y están utilizando estas capacidades para superar a sus competidores. Otras organizaciones se hacen la misma pregunta, qué sigue, pero antes de que puedan responder, se enfrentan a una considerable construcción de cimientos.

La crisis traslada la responsabilidad de vanguardia a los CIO y CISO

A medida que miramos hacia el futuro, el rol ampliado de las tecnologías digitales dentro de nuestras organizaciones se ha convertido en una capacidad creciente y diferenciadora. La forma en que respondan las diferentes organizaciones será un resultado directo del liderazgo de sus directores ejecutivos y sus juntas directivas: directores ejecutivos y juntas directivas asesorados e informados por sus CIO y CISO.

La respuesta a la pandemia ha ampliado la exposición y la voz de los CIO y la Junta Directiva de los CISO. La oportunidad y el desafío profundo para los CIO y CISO es brindar valor duradero a sus organizaciones a través de esta influencia más amplia. Durante mucho tiempo hemos asumido la responsabilidad de asesorar a los líderes ejecutivos sobre las oportunidades, responsabilidades y riesgos asociados con nuestro mundo de tecnologías digitales en rápida evolución; Ahora que lo que está en juego es cada vez mayor, esto también se ha convertido en una oportunidad profesional en aumento, ya que asesoramos a nuestros Consejos y, potencialmente, incluso asumimos un papel directo en un Consejo.

Cree la asociación óptima para la sala de juntas

Su junta corporativa tiene un papel activo que desempeñar en la estrategia a largo plazo y la seguridad de cómo su sistema empresarial digital crea valor empresarial. Es un imperativo creciente de asesorar y guiar a nuestras juntas en medio de una crisis mundial que ha acelerado radicalmente la prima que una junta con conocimientos digitales puede aportar a una organización moderna creciente oportunidad profesional que esto presenta para los CIO y CISO.

Traducción del artículo original de IDC
https://blogs.idc.com/2020/09/17/cios-cisos-and-the-board-digital-technologys-rising-role-opportunity-and-imperatives/
Sept 17, 2020 / Joseph C. Pucciarelli