Identificando oportunidades en el creciente mercado direccionable del consumidor

El equipo de Future Consumer de IDC acaba de lanzar la última versión del Consumer Market Model (CMM). El CMM es un conjunto de datos único que proporciona información sobre el tamaño del mercado de consumo y las oportunidades en segmentos de mercado individuales.

El conjunto de datos cuantifica al futuro consumidor proporcionando los siguientes puntos de datos: perfil socioeconómico, usuarios de Internet, acceso a Internet en el hogar, dispositivos utilizados para acceder a Internet, horas pasadas en línea, actividades en línea de los usuarios de Internet de docenas de servicios y experiencias digitales, compradores de Internet de los mismos servicios y experiencias digitales, y el gasto en comercio electrónico B2C.

Esta investigación también cuantifica la participación del consumidor en docenas de actividades en línea y categorías de comercio electrónico. Para las actividades en línea, la participación se mide entre el total de usuarios, los usuarios que gastan y el gasto agregado para cada actividad en 51 países con 7 años de datos históricos y pronósticos de 5 años.

La población mundial es ahora de aproximadamente 8 mil millones de personas, de las cuales casi 5,5 mil millones tienen entre 15 y 64 años. Hay más de 2,3 mil millones de hogares. Cada individuo y hogar es un cliente potencial de bienes y servicios de consumo.

Con casi 5.500 millones de usuarios de Internet en todo el mundo, el mercado general al que se puede dirigir para bienes y servicios de consumo en línea o digitales es enorme. Además, el mercado direccionable continúa creciendo y se prevé que los usuarios de Internet alcancen los 6.200 millones en 2027, ya que aproximadamente 800 millones de nuevos usuarios netos se conectarán durante el período previsto 2022-2027.

Crecimiento de oportunidades de mercados maduros y emergentes

La participación del consumidor está creciendo en experiencias digitales maduras y emergentes. Entre las experiencias de usuarios maduros, se encuentran la transmisión de video (4,7% CAGR), la transmisión de música (8,0% CAGR), los libros electrónicos (8,5% CAGR), los juegos (6,7% CAGR), los podcasts (5,8% CAGR) y la copia de seguridad en la nube (10,8% CAGR), cientos de millones de nuevos usuarios netos se agregarán al mercado mundial durante el período de pronóstico 2022-2027.

También se pronostica un enorme crecimiento para las oportunidades de los mercados de consumo emergentes. Se prevé que la telesalud (12,0% CAGR), el fitness en línea (6,3% CAGR), los servicios domésticos inteligentes (7,5% CAGR) y la micromovilidad (9,3% CAGR) registren un fuerte crecimiento en términos de usuarios en todo el mundo. No todos estos usuarios serán usuarios de pago, pero esto habla de la necesidad de estrategias y tecnologías para respaldar la monetización de contenidos, servicios y experiencias, incluidos modelos de pago a la carta, suscripción paga, con publicidad e híbridos.

Tendencias de consumo a tener en cuenta

Más allá del crecimiento continuo de los segmentos del mercado de consumo y los modelos de monetización, otras tendencias clave a observar incluyen:

• Creación de contenidos . Los consumidores como creadores de contenido y la participación del consumidor con contenido creado de forma independiente es una experiencia digital transformadora clave. Esto representa un riesgo no solo para las plataformas de noticias heredadas, como los periódicos digitales, sino también para los servicios digitales de alto compromiso, como las suscripciones a videos en tiempo real. A medida que las personas continúen participando como creadores y consumidores de contenido, el tiempo total dedicado a las plataformas sociales y de intercambio de contenido y la proporción de dólares en publicidad se desplazarán de otros servicios.
• Impacto de la inteligencia artificial (IA) . Difícilmente se puede exagerar en este momento el impacto potencial de la IA en el mundo futuro. Su impacto en el mercado de consumo se sentirá en todo, desde la segmentación optimizada de clientes y las recomendaciones hasta la creación de contenido. Seguramente entrarán en juego las soluciones para creadores asistidos por IA, al igual que el crecimiento continuo del contenido creado íntegramente por IA.
• Cambios generacionales . El equipo de consumidores de IDC vigila cómo las generaciones más jóvenes interactúan con la tecnología de maneras diferentes a las de las generaciones mayores. Es probable que los comportamientos de la Generación Z y los Millennials más jóvenes sean transformadores y impulsen el crecimiento de nuevas oportunidades y la disminución del comportamiento heredado.
• Incertidumbre económica . Si bien las perspectivas de la economía siguen siendo inciertas, esto no significa necesariamente que el crecimiento de la participación en los servicios digitales al consumidor disminuirá. Algunos pueden resultar relativamente a prueba de recesión, tal como lo fue en general la televisión de pago tradicional. Entre las áreas clave a observar se encuentran los cambios en el gasto de los consumidores hacia el monitoreo de la salud en el hogar, el ejercicio físico en línea y servicios bancarios y financieros menos costosos.

Próximos pasos

Las oportunidades en el mercado de consumo van desde B2C hasta B2B2C. Por supuesto, existen oportunidades para las empresas que venden directamente a los consumidores, ya sea contenido, aplicaciones, experiencias, bienes y servicios. Si bien el mercado de consumo de aplicaciones y experiencias digitales a veces puede parecer dominado por grandes empresas, muchas empresas más pequeñas impulsan activamente la innovación y logran el éxito.

IDC está empezando a mapear en qué medida estas grandes empresas ofrecen productos y servicios en los distintos segmentos del mercado de consumo para mostrar su fortaleza relativa y sus debilidades o brechas. También existen oportunidades para que los proveedores proporcionen tecnologías habilitadoras, en un contexto B2B2C, que respalden los servicios al consumidor. Para estas empresas, comprender las tendencias emergentes en el mercado de consumo es fundamental para adelantarse a la demanda y crear soluciones innovadoras que permitan a las empresas B2C.

Por ejemplo, las oportunidades de ganar asociadas con el crecimiento de la creación de contenido para el consumidor van desde proporcionar herramientas (dispositivos, software y servicios) utilizadas por los creadores hasta permitir la distribución y monetización de contenido.

IDC puede ayudarle a identificar oportunidades en el mercado de consumo. El CMM cuantifica la participación y el gasto de los consumidores en docenas de oportunidades, y la interacción con el equipo de analistas puede ayudarlo a abordar estas oportunidades a través de segmentaciones personalizadas, análisis competitivos y evaluaciones de las necesidades de los consumidores.

Traducción del artículo original de IDC
Identifying Opportunities in the Growing Consumer Addressable Market | IDC Blog
JUNIO 21 DE 2023