La agenda tecnológica del CEO en un mundo digital

Los líderes empresariales se centran cada vez más en la tecnología para prosperar, tanto que «tecnología» es la palabra del año para los directores ejecutivos en 2022. Pero más allá de las palabras, estamos viendo que los directores ejecutivos toman medidas deliberadas para crear una visión y una estrategia para el era de los negocios digitales y para crear nuevo valor. Los conocimientos de la Encuesta mundial de directores ejecutivos de 2022 de IDC , un estudio emblemático de 389 altos ejecutivos de todo el mundo, ayudarán a los proveedores de tecnología a comprender las prioridades, las inversiones y los factores clave de éxito de los directores ejecutivos en 2022, y se analizarán en un próximo seminario web .

El estudio revela que los directores ejecutivos tienen 5 prioridades clave en el contexto del primer mundo digital.

1. Desarrollar nuevas habilidades para liderar lo digital primero: cada CEO debe convertirse en un «CEO tecnológico»

A medida que los directores ejecutivos miran hacia el futuro para construir el negocio digital sostenible, será necesario desarrollar un nuevo conjunto de habilidades. Nuestra encuesta global reveló que los directores ejecutivos hacen malabarismos en términos de las habilidades necesarias para liderar la organización en el futuro. Los conjuntos de habilidades tradicionales de los directores ejecutivos están siendo desplazados debido a la dinámica cambiante del mercado y las necesidades organizacionales internas. Cuando se le preguntó acerca de las habilidades críticas para el éxito del CEO, el » conocimiento digital» encabezó la lista general, justo por delante de la perspicacia en la estrategia comercial y el liderazgo de personas. Esto refleja el reconocimiento en la suite C de la tecnología como una forma de competir. Sin embargo, en el rol de CEO, el «saber hacer» no se trata de bits y bytes, sino de desarrollar la visión y la estrategia digital, y ejecutar esa estrategia, de manera informada, con los equipos y las tecnologías adecuadas. .

2. Equilibrar el gasto en tecnología para prosperar… con la gestión de costes

Los directores ejecutivos nos dijeron alto y claro que el gasto en tecnología continúa: el 88 % de los directores ejecutivos planea mantener o aumentar el gasto en tecnología según nuestra encuesta global.

La inversión en nueva tecnología ha aumentado para satisfacer la demanda acelerada de capacidades digitales, particularmente en los últimos dos años. Y los directores ejecutivos son optimistas sobre las futuras fuentes de ingresos digitales, ya que se prevé que la proporción promedio de ingresos de productos, servicios y experiencias digitales aumente 11 puntos porcentuales entre 2022 y 2027.

Lo digital es una parte importante de nuestra estrategia. Vamos a invertir aproximadamente 1.000 millones de euros en los próximos cinco años, aproximadamente 200 millones por año en digital.

Miguel Stilwell D’Andrade, Consejero Delegado, EDP

Con las grandes apuestas que se están haciendo ahora en lo digital, el enfoque en los rendimientos financieros se intensificará particularmente con la inflación nublando la imagen. Esto está ejerciendo una mayor presión sobre la gestión de costes. Un elemento que llama la atención son las mejoras tecnológicas en el lugar de trabajo, ya que el 47% de los directores ejecutivos indicaron que planean reducir el gasto en esta área.

3. Gestión de un conjunto de riesgos en constante evolución

¿Qué mantiene a los directores ejecutivos despiertos por la noche? Cuando se les preguntó qué riesgos políticos, sociales y económicos esperaban los directores ejecutivos que tuvieran el mayor impacto en su negocio en 2022 y en 2024, encabezando la lista para ambos años estaban las amenazas y regulaciones de seguridad cibernética . Esto no sorprende dado el aumento de los niveles de amenazas y la frecuencia de los ataques experimentados por las empresas en los últimos años. Lo que más preocupa a todas las empresas y gobiernos es el grado y la frecuencia crecientes de las amenazas cibernéticas que surgen desde el comienzo del conflicto entre Rusia y Ucrania. Eso fue enfatizado el 21 de marzo ^., cuando la Sala de reuniones de la Casa Blanca del gobierno de los EE. UU. entregó a la comunidad empresarial una hoja informativa redactada con urgencia titulada «Actúe ahora para protegerse contra posibles ataques cibernéticos». Esto se produjo el mismo día en que la Comisión Europea propuso nuevas reglas para impulsar la ciberseguridad y la seguridad de la información en las instituciones, órganos, oficinas y agencias de la UE. A pesar de las preocupaciones sobre los altos niveles de gasto, nuestra encuesta mostró que es poco probable que los directores ejecutivos reduzcan los gastos en seguridad. Un tema adyacente a la seguridad cibernética es la soberanía digital, que empató en el primer puesto con las amenazas de seguridad cibernética cuando IDC preguntó a los directores ejecutivos sobre las prioridades de la junta. Además, abordar los nuevos regímenes de cumplimiento e intercambio de datos también fue un riesgo creciente para los directores ejecutivos que miran hacia 2024. Los puntos de vista sobre el riesgo, en particular la soberanía digital, variaron según la región del mundo. Está claro que equilibrar la generación de ingresos y el riesgo vinculado a las inversiones en tecnología es lo más importante para el CEO… y tendrá implicaciones para los proveedores de tecnología. Este acto de equilibrio debe manejarse con mucho cuidado.

4. Desarrollo de la función de liderazgo tecnológico

Es el momento de que brille el liderazgo tecnológico, y más específicamente el CIO. Los directores ejecutivos están viendo cada vez más la importancia de tener el liderazgo tecnológico adecuado para tener éxito en un mundo digital primero. De hecho, el 89 % considera que es «absolutamente crítico» o «muy importante» contar con el líder tecnológico adecuado para impulsar la transformación digital en 2022. El director ejecutivo debe desarrollar una relación más directa con el líder tecnológico. IDC cree que este rol debe tener un asiento en la mesa de liderazgo. Si bien existe una tendencia actual a que el CIO se centre en la gestión de riesgos para brindar resiliencia digital, durante los próximos dos años los CEO esperan que los CIO se centren más en los resultados comerciales, la agilidad y la entrega de nuevas fuentes de ingresos.

El 55 % de los directores ejecutivos creen que es muy importante o crítico reestructurar sus organizaciones de TI en 2022.

Encuesta mundial de directores ejecutivos de IDC 2022

Con ese cambio, las arquitecturas tecnológicas deben evolucionar desde centrarse en la gestión de TI a desarrollar capacidades tecnológicas con un enfoque más externo, lo que genera un nuevo valor para la empresa. La opinión de IDC es que las métricas del CIO deben actualizarse en consecuencia.

5. Establecimiento de nuevos modelos de participación con proveedores de tecnología

A medida que los directores ejecutivos dentro de las empresas desarrollen nuevos mandatos, nuevas habilidades y nuevos equipos, esto tendrá un efecto correspondiente en sus relaciones con los proveedores de tecnología. Los directores ejecutivos deberán complementar las habilidades del CIO y el equipo y buscar orientación, recursos, experiencia y la capacidad de escalar en el mundo digital primero. Esto se convierte en una oportunidad para que los proveedores desempeñen un papel de asesor de confianza, ya que casi 1 de cada 2 directores ejecutivos necesita ayuda para desarrollar una estrategia digital primero. Para los proveedores, este es el momento de compartir la mente con los directores ejecutivos. Están trazando sus nuevas estrategias comerciales digitales en un mundo posterior a la pandemia: es probable que hoy se reciban con agrado nuevas ideas y conocimientos. Los resultados comerciales y el valor serán los diferenciadores a medida que los proveedores de tecnología busquen impulsar la visibilidad y la relevancia con el CEO.

Traducción del artículo original de IDC
https://blogs.idc.com/2022/03/28/the-ceo-tech-agenda-in-a-digital-first-world/
MARZO 28 DE 2022